Help Desk - Presencial
Stefanini Chile S.A. - Santiago - Huechuraba, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Responsabilidades:
-Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
-Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
-Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
-Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
-Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
-Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
-Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
-Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
-Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requisitos:
-Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
-Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
-Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
-Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
-Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
-Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
-Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
-Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 60 años
- Conocimientos: Windows, Microsoft Office
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Stefanini Chile S.A.
Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a t...
Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a trabajos de consultoría y en la prestación de servicios específicos. Estos servicios se prestan con madurez proactiva y de servicios, garantizando un proceso de mantenimiento, disponibilidad de sistemas de información en uso, con el cumplimiento de los niveles de servicios acordados. Esta misma madurez se garantiza para el proceso de soporte al uso de sistemas de información y también para el proceso de desarrollo de nuevos sistemas, en este caso por la práctica del CMMI nivel 5.
Evaluación general
3,88
127 Evaluaciones
-
5
39%
-
4
32%
-
3
18%
-
2
5%
-
1
6%
-
3,67
Ambiente de trabajo
-
3,32
Salario y prestaciones
-
2,84
Oportunidades de carrera
-
2,98
Director general
Técnico informático
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2022
Bastantes oportunidades de nuevos puestos dw trabajo
Recomienda trabajar aquí
Analista Junior informático
Actual empleado R.Metropolitana Julio, 2021
Apoya a sus funcionarios cree en ellos Y entrega estabilidad.
Lo mejor El apoyo 100%
A mejorar La empresa las hacen las personas Nosotros tenemos que siempre mejorar para que todo crezca y fluya
Recomienda trabajar aquí
Soportes técnicos TI
Actual empleado Bíobío Noviembre, 2019
Excelente oportunidad de crecimiento y experiencia laboral, buen ambiente de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 545.368 /mes
38 salarios
$ 450.000
$ 750.000
Técnico informático
Media salarial
$ 501.578 /mes
19 salarios
$ 300.000
$ 600.000
Operador de monitoreo
Media salarial
$ 519.285 /mes
14 salarios
$ 500.000
$ 550.000
Técnico/a en terreno
Media salarial
$ 566.200 /mes
12 salarios
$ 216.000
$ 803.400
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