Help desk
Importante empresa del sector - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Importante empresa del rubro bancario, necesita contratar a un Help Desk para desarrollar sus funciones en la oficina corporativa.
Buscamos un Help Desk para incorporarse a nuestro equipo de gestión de servicios generales.
Este puesto requiere un profesional con habilidades organizativas y de comunicación para gestionar las operaciones diarias de nuestras instalaciones.
Funciones:
Atención telefónica de requerimientos de usuarios.
Colaborar con el tratamiento eficaz de los reclamos del cliente interno y externo.
Administración de las órdenes de trabajo a través del sistema de gestión.
Coordinación y supervisión de los servicios de mantención, aseo y otros servicios
Elaboración de reportes básicos de estado de solicitudes de servicio.
Seguimiento a proveedores y trabajos en curso, informando al cliente interno de los estados de avance de cada uno de los requerimientos.
Cobertura temporal (ante ausencias) del Help Desk de edificios centrales y/o sucursales según aplique.
Supervisión de los registros de requerimientos realizados por los técnicos (correctivo, proactivo, solicitud y obra).
Actualización del sistema: Ingresos nuevos edificios, equipos, proveedores, programa de mantenciones.
Requisitos
Se valorará experiencia como soporte a mesa de ayuda (Help Desk) en edificios corporativos o en empresas de servicios.
Experiencia en servicio con atención al cliente, en servicios como Front Desk o en Facilities Services (coordinación de contratistas, solicitud de cotizaciones, creación de órdenes de compra, etc).
Título técnico profesional relacionado al cargo.
Posición 100% presencial trabajando en Las Condes.
Horarios: lunes a jueves de 08:00 a 18:00 y viernes de 08:00 a 15:00.
_____________________________________________________________________________________________
Los datos personales que sean provistos por Ud. en el marco del proceso de postulación serán utilizados por la Empresa exclusivamente para dicho fin y serán resguardados por esta conforme las disposiciones de la Ley N° 19.628.
Todas nuestras ofertas están bajo el marco de la ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que requieras de algún ajuste en el proceso de selección, cuéntanos para apoyarte en tu participación en igualdad de condiciones (Ley 20.422).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente
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Mostar competenciasPalabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 8 horas (actualizada)
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