Help Desk Analyst L3 - Turnos rotativos
Stefanini Chile S.A. - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo de innovadores!
En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.
Posición disponible: [Nombre del puesto]
Ubicación: [Ubicación del empleo]
Descripción del trabajo:
El especialista debe tener la capacidad de resolver solicitudes de clientes de carácter medio / alto apoyado tanto en la documentación existente como en los conocimientos técnicos que este posea.
Deberá evaluar mejoras de propuestas por los diferentes equipos del Centro de Operaciones, determinando factibilidad técnica y equipo implementador, sea este interno o de los niveles de escalamiento 2 y 3
Requisitos necesarios:
- Evaluador e implementador de mejoras
- Resolutor de incidencias de mayor complejidad
- Participante de Sala de Crisis, apoyo en la generación de Informe Final
- Apoyo en el Chequeo de Plataformas
- Apoyo a la gestión y derivación de solicitudes del cliente.
- Apoyo en el confeccionamiento de informes mensuales de servicio.
- Resolución de Requerimiento y tickets
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en atención cliente o en cargos similares.
- Deseable experiencia en al menos 3 áreas dentro de: SAP – Sistema Operativo – Base de Datos – Cloud – redes y Ciberseguridad.
- Conocimiento en herramientas de monitoreo (Ejemplo: Nagios).
- Conocimiento sobre herramienta de gestión ITSM.
- Conocimiento en Sistemas Operativos como Windows, Red Hat u Otros
- Deseables conocimientos en base de datos (Oracle y SQLServer)
- Conocimientos en Redes, Telecomunicaciones (Routing/Switching). y seguridad informática (Fortinet, Cisco ASA, Palo Alto).
Beneficios que te encantarán:
• Disfruta de dos días administrativos al año
• Celebra tu cumpleaños con una tarde libre para disfrutar de momentos especiales con tus seres queridos.
• Garantizamos tu seguridad y tranquilidad con un seguro complementario.
• Celebra las fiestas con aguinaldos especiales para Fiestas Patrias y Navidad, creando recuerdos inolvidables con tus seres queridos.
Únete a nosotros en Stefanini Chile S.A y sé parte de la revolución tecnológica que está cambiando el mundo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, analista, analyst
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Stefanini Chile S.A.
Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a t...
Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a trabajos de consultoría y en la prestación de servicios específicos. Estos servicios se prestan con madurez proactiva y de servicios, garantizando un proceso de mantenimiento, disponibilidad de sistemas de información en uso, con el cumplimiento de los niveles de servicios acordados. Esta misma madurez se garantiza para el proceso de soporte al uso de sistemas de información y también para el proceso de desarrollo de nuevos sistemas, en este caso por la práctica del CMMI nivel 5.
Evaluación general
3,88
129 Evaluaciones
-
5
39%
-
4
32%
-
3
18%
-
2
5%
-
1
6%
-
3,67
Ambiente de trabajo
-
3,32
Salario y prestaciones
-
2,84
Oportunidades de carrera
-
2,98
Director general
Técnico informático
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2022
Bastantes oportunidades de nuevos puestos dw trabajo
Recomienda trabajar aquí
Analista Junior informático
Actual empleado R.Metropolitana Julio, 2021
Apoya a sus funcionarios cree en ellos Y entrega estabilidad.
Lo mejor El apoyo 100%
A mejorar La empresa las hacen las personas Nosotros tenemos que siempre mejorar para que todo crezca y fluya
Recomienda trabajar aquí
Soportes técnicos TI
Actual empleado Bíobío Noviembre, 2019
Excelente oportunidad de crecimiento y experiencia laboral, buen ambiente de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 545.368 /mes
38 salarios
$ 450.000
$ 750.000
Técnico informático
Media salarial
$ 501.578 /mes
19 salarios
$ 300.000
$ 600.000
Operador de monitoreo
Media salarial
$ 519.285 /mes
14 salarios
$ 500.000
$ 550.000
Técnico/a en terreno
Media salarial
$ 566.200 /mes
12 salarios
$ 216.000
$ 803.400
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