Help Desk Analyst L1 - Hibrido

Descripción de la oferta

Stefanini es líder global en tecnología y soluciones digitales, con más de 30 años de experiencia. Ofrecemos consultoría, desarrollo de software, IA, gestión de infraestructura y más. Con presencia en 40+ países, ayudamos a empresas a impulsar su éxito con innovación y excelencia.

Posición: Help Desk Analyst L1


Responsabilidades:

-Gestión de Parches: Monitorear y aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software en sistemas operativos y aplicaciones.

-Evaluar la relevancia y urgencia de los parches liberados por los proveedores.

-Coordinar con el equipo de TI para programar y aplicar parches fuera de las horas de operación normales para minimizar el impacto en los usuarios.

Distribución de Software: Implementar y gestionar distribuciones de software utilizando herramientas de administración de sistemas.

-Coordinar con los usuarios finales para programar instalaciones de software y actualizaciones.

-Asegurar la compatibilidad de nuevas versiones de software con los sistemas existentes.

-Soporte Técnico de Primer Nivel: Responder y resolver tickets de soporte relacionados con problemas de software, hardware y red.

-Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos comunes.

-Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

-Tareas de Programación Básica: Desarrollar y mantener scripts básicos para automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia del sistema.

-Asistir en la personalización de aplicaciones según las necesidades específicas de la organización.

-Colaborar con el equipo de desarrollo para probar y desplegar pequeñas actualizaciones o correcciones de software.

-Documentación y Reportes: Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte, parches aplicados y distribuciones de software.

-Generar informes periódicos sobre el estado de los sistemas, cumplimiento de parches y actividades de distribución de software.

Documentar procedimientos y guías para usuarios finales y otros miembros del equipo de soporte.

Requisitos:
-Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
-Conocimientos básicos de scripting (por ejemplo, PowerShell, Bash, Python).
-Comprensión de conceptos de redes y seguridad informática.
-Conocimientos de CVE: Familiaridad con el sistema Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) y capacidad para identificar, evaluar y aplicar soluciones a vulnerabilidades documentadas.

Condiciones :
Horario : de Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30 , Viernes de 8:30 a 16:30
Modalidad Hibrida
Renta liquida: 700.000

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, analista, analyst

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Stefanini Chile S.A.

Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a t...

Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a trabajos de consultoría y en la prestación de servicios específicos. Estos servicios se prestan con madurez proactiva y de servicios, garantizando un proceso de mantenimiento, disponibilidad de sistemas de información en uso, con el cumplimiento de los niveles de servicios acordados. Esta misma madurez se garantiza para el proceso de soporte al uso de sistemas de información y también para el proceso de desarrollo de nuevos sistemas, en este caso por la práctica del CMMI nivel 5.

Salarios