Gestor e Implementador de Alertas y Observabilidad - Contact center, Santiago Centro
CGS - Santiago Centro, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
Únete a CGS multinacional líder en el área del Call Center, con más de 15 años de trayectoria en el rubro. Buscamos contratar Gestor e Implementador de Alertas y Observabilidad para formar parte de nuestro equipo en contact center. Propósito del cargo: Diseñar, implementar, mantener y evolucionar alertas, métricas y visualizaciones que permitan una observabilidad útil, accionable y alineada con el impacto en la operación y el negocio. Responsabilidades clave: Diseñar e implementar alertas, métricas, umbrales y reglas de negocio, privilegiando señales accionables. Coordinar con equipos dueños de aplicaciones y procesos para asegurar cobertura de monitoreo. Mantener herramientas de visualización y habilitar integraciones o automatizaciones básicas. Documentar configuraciones, participar en post mortem y capacitar a operadores sobre nuevas alertas. Requisitos excluyentes: Experiencia en monitoreo, observabilidad o implementación de alertas. Conocimiento de herramientas de visualización y monitoreo, tales como Grafana, Dynatrace, Open Observe, Power BI u otras equivalentes. Requisitos deseables: Deseable experiencia en scripting o automatización básica con Python, JavaScript o PowerShell. LUGAR DE TRABAJO: Híbrido, pero se requieren días de presencialidad en sucursal de CGS ubicada en Stgo. Centro, cercano a Metro U. de Chile y Parque Almagro. HORARIO: Se trabajan 42 horas en turnos rotativos distribuidos de lunes a domingo entre las 08:00 y 22:00 hrs. OFRECEMOS: Contrato de trabajo y estabilidad laboral. Caja de compensación, seguro complementario de salud ¡Convenios con bancos, gimnasio y mucho más! Conforme a lo establecido en la Ley N° 21.015, esta oferta laboral está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos para el cargo. Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos para invitarte a participar en una entrevista online.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 1 hora (actualizada)
Acerca de CGS
CGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización
Beneficios de CGS
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Evaluación general
3.8
2.301 Evaluaciones
-
3,78
Ambiente de trabajo
-
3,10
Salario y prestaciones
-
2,83
Oportunidades de carrera
-
3,04
Director general
Ejecutivo de atención al cliente
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Excelente enpresa, solo le falta mejorar la calidad de los baños y ampliar el casino
A mejorar Los baños, le falta aire de secado de mano, y fslta baño en el -1
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Tranquila
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Atencion al cliente call center
Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2025
Es una buena empresa. Pagan a tiempo y hay ofertas de trabajo en otros proyectos. Necesitan mejorar su infraestructura.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
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465 salarios
Call center
Media salarial
/mes
392 salarios
Ejecutivo/a telefónico
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/mes
297 salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
/mes
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