Gestor de Servicio al Cliente – Comuna Huechuraba

Descripción de la oferta

Gestor de Servicio al Cliente Comuna Huechuraba Importante empresa del rubro de servicios busca al mejor Gestor de Servicio al Cliente para integrarse a su equipo ubicado en la comuna de Huechuraba, con foco en la gestión eficiente de requerimientos, coordinación operativa y excelencia en la experiencia de clientes B2B. Principales funciones: - Gestionar solicitudes, reclamos y casos complejos de clientes. - Coordinar servicios especiales, mantenciones, reparaciones y cambios operativos con áreas internas. - Realizar seguimiento de casos derivados asegurando cumplimiento de plazos. - Atender requerimientos vía teléfono, correo y WhatsApp. - Apoyar la elaboración de reportes e indicadores de gestión. - Asegurar cumplimiento de protocolos, normativas y trazabilidad de los servicios. Requisitos: - Formación superior en Administración, Comercial, Logística o carrera afín. - Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte operativo o gestión de servicios. - Manejo intermedio de Excel. - Experiencia con CRM o sistemas de gestión (SAP, Softland u otros). - Deseable conocimiento en normativa ambiental/residuos. Jornada laboral (turnos rotativos): Turno 1: Lunes a viernes de 08:00 am a 17:00 pm Turno 2: Lunes a viernes de 12:30 pm a 19:30 pm y sábado de 08:00 a 19:00 pm Lugar de trabajo: Huechuraba Modalidad: Presencial Buscamos personas organizadas, resolutivas, con orientación al cliente y capacidad de coordinación con múltiples áreas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

1 de marzo (actualizada)