Gerente de Habitaciones

Descripción de la oferta

Hotel InterContinental Santiago, busca un/a Gerente de Habitaciones con experiencia y pasión por el servicio para supervisar las operaciones diarias de Recepción, Housekeeping, Guest Relations y Conserjería. Este puesto es clave para garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes, manteniendo la eficiencia operativa y los estándares de la marca.
Cuales serán algunas de tus funciones en este cargo:
Supervisar y coordinar todos los aspectos de la división de habitaciones, garantizando la excelencia en el servicio y la eficiencia.
Analizar con sus jefes de departamento los resultados de la operación mensual.
Hacer revisiones continuas de todas sus áreas especialmente las habitaciones del hotel.
Atender quejas de clientes y/o huéspedes.
Analizar y presentar estadística de quejas mensuales en su área.
Participar en los círculos de calidad y mejora continua.
Analizar los resultados mensuales con análisis de costos de sus áreas.
Realizar revisiones continuas de los programas de trabajo de sus jefes departamentales.
Promover las buenas relaciones laborales y el bienestar laboral en sus áreas.
Atender algunos huéspedes VIP.
Supervisar la llegada y salida de grupos y convenciones.
Manejar en conjunto con Revenue Manager sobreventa del hotel.
Monitorear el cumplimiento de las metas según estándares de la cadena en cada una de sus áreas.
Formar parte del grupo la Inspección de Calidad de IHG.
Revisar que se cumplan los estándares de calidad para el servicio de huéspedes en sus áreas.
Establecer las metas respecto a los índices de satisfacción del huésped en sus áreas y orienta acciones para su logro.
Revisar y establecer las metas del programa Upsell en recepción motivando al equipo a vender extra revenue con este incentivo.
Administrar el presupuesto de sus áreas.
Requisitos:
Experiencia de 3 a 5 años en el cargo o similar.
Experiencia con Opera, PMS u otros sistemas operativos de hotel
Ingles avanzado.
Persona con capacidad de análisis, organización y habilidad para resolver problemas de manera oportuna y correcta.
Capacidad de liderazgo.
Beneficios:
Alimentación entregada por la empresa.
Pertenecer a un gran equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 días

Acerca de Hotel Intercontinental

La principal marca internacional de hoteles de lujo del mundo, InterContinental Hotels & Resorts, lleva 70 años siendo pionera del sector turístico en todo el planeta. Nos enorgullece compartir nuestra experiencia y nuestros conocimientos tanto internacionales como locales con nuestros clientes en cada uno de nuestros hoteles, situados en edificios históricos, puntos emblemáticos urbanos y cautivantes complejos turísticos.