Field Service Support (Soporte TI) - Las Condes (Retail)
OXXO - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
¡Estamos buscando a un talentoso Field Service Support para unirse a nuestro equipo en OXXO! Si eres una persona apasionada por la resolución de problemas y tienes una excelente capacidad de análisis, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!
Como Field Service Support, serás responsable de brindar soporte TI y gestionar los distintos servicios TI del área.
Algunas de tus responsabilidades clave incluirán:
1. Resolución de requerimientos e incidentes reportados por usuarios de forma remota o presencial.
2. Cumplir con indicadores de gestión TI (Tickets Resueltos, SLA, Tiempos de Respuesta y Resolución).
3. Preparación inicial a equipos de cómputo instalando software corporativo.
4. Reportar fallas de equipamiento y dar seguimiento aquellas solicitudes que requieran asistencia de proveedores externos.
5. Actualización de la base de conocimiento. Documentando las incidencias y procedimientos críticos del área.
6. Configuración de aplicaciones y servicios en dispositivos móviles.
7. Responsable de la atención y configuración de los centros de impresión en oficina central.
8. Apoyo a conexiones de enlace y video conferencia.
9. Asegurar el cumplimiento al plan de seguridad de TI.
10 Visita a tiendas de acuerdo a plan de visitas preventivas (1 vez al mes).
11. Otras funciones inherentes al cargo.
Para tener éxito en este rol, es fundamental contar con habilidades excepcionales de resolución de problemas y capacidad de análisis. Serás enfrentado a desafíos técnicos diarios, por lo que es importante que puedas pensar de manera lógica, encontrar soluciones efectivas y prevenir otras. Además, debes poder trabajar en equipo, ya que es fundamental para colaborar con otros departamentos y brindar un excelente servicio a nuestros clientes.
Horario: Lunes a Viernes de 08:45 horas a 18:00 horas con una 1 de colación.
Lugar: Las Condes Metro Manquehue (Presencial).
Requisitos:
- Alto nivel de habilidades técnicas y resolución de problemas.
- Capacidad de análisis y trabajo en equipo.
- Experiencia dando atención y gestionando solicitudes de usuarios finales.
- Estudios de Ingeniería en Informática, Conectividad y Redes o carrera a fin.
- Deseable experiencia de 2-3 años en Retail o Consumo Masivo.
- Conocimientos en plataformas de Infraestructura y Seguridad.
Renta: $ 1.340.000 líquido aprox.
Beneficios:
- Contrato directo con la empresa; Tarjeta de alimentación; Seguro complementario de salud, dental y de vida al estar indefinido; Aumento de IPC; 3 Días administrativos al año; Asistente social interna para apoyo personal.; Aguinaldo fiestas patrias y navidad (indefinido); Fiestas de fin de año; regalos para hijos menores de 12 años; Bono anual; Otros.
Si crees que tienes lo que se necesita para ser nuestro próximo Field Service Support en OXXO, ¡queremos saber de ti! Únete a nuestro equipo y sé parte de la exitosa historia de OXXO.
Aplica ahora y comienza una emocionante carrera con nosotros. ¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 27 y 45 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: servicio, service, apoyo, support, soporte
Hace 4 horas (actualizada)
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Acerca de OXXO
OXXO es una cadena de tiendas de conveniencia, propiedad de FEMSA, y subsidiaria de FEMSA Comercio. Esta cadena posee tiendas en México, Colombia y Chile.
Nuestra cultura y nuestro foco principal está en la gente. Es a través de nuestro gran equipo de personas que logramos estar para nuestros clientes diarios, todos los días y a cualquier hora. ¡Siempre listos, siempre ahí!
En OXXO tenemos oportunidades que seguramente, ¡ni te imaginas! te enfrentarás a retos y oportunidades de crecimi...
OXXO es una cadena de tiendas de conveniencia, propiedad de FEMSA, y subsidiaria de FEMSA Comercio. Esta cadena posee tiendas en México, Colombia y Chile.
Nuestra cultura y nuestro foco principal está en la gente. Es a través de nuestro gran equipo de personas que logramos estar para nuestros clientes diarios, todos los días y a cualquier hora. ¡Siempre listos, siempre ahí!
En OXXO tenemos oportunidades que seguramente, ¡ni te imaginas! te enfrentarás a retos y oportunidades de crecimiento muy interesantes en un ambiente de trabajo dinámico. Para poderlo disfrutar, requieres, ante todo, pasión por el servicio. ¿Te interesa?
Evaluación general
3,77
148 Evaluaciones
-
5
46%
-
4
20%
-
3
18%
-
2
3%
-
1
13%
-
3,56
Ambiente de trabajo
-
3,38
Salario y prestaciones
-
3,18
Oportunidades de carrera
-
3,17
Director general
Reponedor
Actual empleado R.Metropolitana Abril, 2024
Hola buenas tardes yo soy sorda si yo quiero trabajo cv reponedor orden empresa turnos resp
Lo mejor Oxxo
A mejorar Oxxo empresa
Recomienda trabajar aquí
Oxxo
Actual empleado Enero, 2024
Me parece una muy buena empresa Trabajaria los días necesarios contando con horas extras
Recomienda trabajar aquí
Cajera
Actual empleado Arica y Parinacota Noviembre, 2022
No he trabajado me gustaria trabajar y formar parte de ese equip de trabajo
Lo mejor Reponedora y cajera
A mejorar El orden
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Encargado/a
Media salarial
$ 1.328.571 /mes
7 salarios
$ 400.000
$ 1.800.000
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