Especialista Soporte TI y Mesa de Ayuda - San Bernardo

Descripción de la oferta

Somos Grupo Lagos, un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar. Contamos con tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Liqui.cl.
Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte TI, para nuestra mesa de ayuda, con el objetivo de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales en oficinas centrales y sedes regionales, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI. El rol incluye resolución de incidencias, gestión de tickets, soporte en terreno y participación en mejoras de infraestructura tecnológica.
Principales desafíos del cargo:
Atender y gestionar tickets de soporte a través del sistema de Mesa de Ayuda, asegurando trazabilidad completa del caso (apertura, seguimiento y cierre).
Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios: hardware, software, conectividad y periféricos.
Diagnosticar y resolver incidencias en sistemas operativos Linux (Ubuntu/Lubuntu) y Windows (7, 10, 11).
Ejecutar consultas básicas en MySQL para validación de datos (folios, boletas, logs).
Administrar funcionalidades básicas de Microsoft 365: usuarios, listas de distribución y sitios.
Configurar y diagnosticar redes locales (LAN) y equipos de conectividad (switches).
Participar en despliegues de infraestructura tecnológica y mejoras operativas.
Requisitos Técnicos:
Linux (Ubuntu/Lubuntu): Nivel básico (manejo general, comandos comunes).
MySQL: Ejecución de consultas básicas (SELECT, filtros, joins simples).
Microsoft 365: Administración de usuarios, listas de distribución y sitios SharePoint.
Windows: Manejo de sistemas operativos Windows 7, 10, 11 y nociones básicas de Windows Server.
Redes: Conocimientos básicos en configuración de switches y conectividad LAN.
Requisitos:
Técnico en computación e informática o carrera a fin.
Experiencia comprobable en soporte técnico TI de primer nivel.
Disponibilidad para turnos rotativos y visita a regiones.
Manejo de documentación técnica, protocolos de escalamiento y seguimiento de casos.
Modalidad presencial en San Bernardo (Camino La Vara) + despliegues a regiones según demanda.

Si quieres formar parte de un equipo que impulsa el crecimiento de las personas y la organización, ¡postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 39 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, help, auxilio

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Lagos SA

Somos un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo hogar, belleza y bazar, compuesto por 4 unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores, Lagos Mayorista y Liqui.cl. Nuestro propósito es servir a la familia chilena para mejorar su calidad de vida, generándole “Ahorro Siempre”, elevándole su bienestar con productos de calidad a través de una experiencia de compra cálida y memorable. Lo hacemos, construyendo un buen ambiente laboral,...

Somos un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo hogar, belleza y bazar, compuesto por 4 unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores, Lagos Mayorista y Liqui.cl. Nuestro propósito es servir a la familia chilena para mejorar su calidad de vida, generándole “Ahorro Siempre”, elevándole su bienestar con productos de calidad a través de una experiencia de compra cálida y memorable. Lo hacemos, construyendo un buen ambiente laboral, donde se viva nuestra empresa como un gran lugar para trabajar y desarrollarse, agregándole valor a nuestros socios comerciales, comunidad y accionistas, mediante relaciones cercanas y sustentables.

Salarios