Entrenador Coaching

Descripción de la oferta

¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate! Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados. A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Entrenador - Coaching, quien será responsable de asegurar el desarrollo de competencias y habilidades de los equipos de canales de atención y otros puntos de contacto, mediante procesos de entrenamiento y coaching, alineados con la estrategia de Experiencia Clientes. Deberá promover la excelencia en la atención, optimizar recursos y herramientas del área, y generar reportes que permitan medir la efectividad del aprendizaje y la mejora continua. ¿Qué harás en este rol? Facilitar capacitaciones y sesiones de coaching para nuevos ingresos y equipos vigentes sobre protocolos de atención, herramientas digitales, cultura organizacional y habilidades de comunicación. Diseñar e implementar programas de coaching individual y grupal para potenciar la experiencia del cliente y la gestión emocional en la atención. Evaluar la transferencia de conocimientos y habilidades en la práctica, mediante seguimiento y retroalimentación continua. Coordinar materiales, plataformas de e-learning y recursos necesarios para las capacitaciones y entrenamientos. Elaborar informes sobre avances, indicadores de desempeño, efectividad de las capacitaciones y oportunidades de mejora. ¿Qué esperamos de ti? Que tengas entre uno y tres años de experiencia en entrenamiento, coaching o formación de equipos de atención al cliente. Que seas un profesional titulado de las carreras de Psicología, Comunicación, Coaching, Experiencia de cliente o carreras afines. Dominio de herramientas digitales y CRM Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio Dominio de Plataformas de capacitación online Que tengas conocimientos en técnicas de Coaching y liderazgo, metodologías de capacitación y desarrollo de competencias Que tengas disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en una jornada de 44 hrs semanales, presencialmente en Renca/Providencia. ¿Qué encontrarás en esta propuesta? Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas. Un rol desafiante, en el que deberás colaborar activamente con la formación y capacitación de los ejecutivos. Una serie de beneficios corporativos dentro de los que se incluyen: seguro de vida, formación, becas, entre otros. ¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: preparador, coach, entreador

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Prosegur

Prosegur ha experimentado un importante proceso de expansión internacional que le ha llevado a ser un referente global del sector de la seguridad privada. A través de tres líneas de negocio – Prosegur Alarmas, Prosegur Seguridad y Prosegur Cash- la compañía proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Salarios