Encargada Ventas Ecommerce dermocosmetica - Las Condes

Descripción de la oferta

Importante empresa del rubro e-commerce se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención y Ventas E-commerce.

Objetivo principal del cargo:

Brindar una atención personalizada, rápida y efectiva a los clientes del canal digital (WhatsApp, redes sociales y web), gestionando de forma completa el proceso de venta y postventa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a una experiencia de cliente excepcional.

Funciones principales:

Atención al Cliente y Ventas
• Responder mensajes y solicitudes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y web, manteniendo un tono cercano y profesional alineado con la marca.
• Asesorar a los clientes en selección de productos, promociones y rutinas de cuidado de la piel para facilitar el cierre de ventas.
• Cumplir con los objetivos de ventas asignados al canal digital.

Gestión de Pedidos y Postventa
• Registrar órdenes en los sistemas internos (Odoo / Shopify) y coordinar despachos con el operador logístico.
• Realizar seguimiento postventa y resolver incidencias de entrega, cambios, devoluciones o reclamos.

Reportabilidad y Control
• Crear y actualizar archivos o planillas de control para medir desempeño: tiempos de respuesta, número de mensajes atendidos, ventas concretadas, entre otros indicadores.

Colaboración Interáreas
• Coordinar con el equipo de Logística para mejorar procesos de despacho y postventa.
• Apoyar al equipo de Marketing Digital en necesidades operativas y mejoras de experiencia del cliente.

Requisitos del cargo:

Formación y experiencia:
• Técnico o estudiante en Marketing, Administración o carrera afín.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas digitales.
• Deseable experiencia en e-commerce o retail.
• Deseable interés o conocimientos en dermocosmética.

Conocimientos técnicos:
• Manejo de WhatsApp Business, Meta Business Suite y/o Shopify.
• Conocimientos básicos de logística digital (pedidos, devoluciones, seguimiento de courier).
• Manejo básico de Excel o Google Sheets.

Competencias personales:
• Empatía, rapidez y organización.
• Excelente comunicación escrita y buena ortografía.
• Actitud proactiva, orientación a resultados y manejo positivo de incidencias.

Condiciones laborales

• Ubicación: Providencia (modalidad presencial / híbrida)
• Jornada: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (sábado medio día de 9:00 a 13:00)
• Condiciones: primer mes 100 % presencial; a partir del segundo mes modalidad híbrida (3 días home office y 2 días presencial).
• Renta: $650.000 líquidos aproximados.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, postula con nosotros.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: cambaceo, sales

21 de abril (actualizada)