Ejecutivos con Experiencia de Atención Cliente Call Center - Región Metropolitana

Descripción de la oferta

Empresa Call Center busca ejecutivos para Atender llamados desde los interfonos de las Máquinas de Autoservicio del METRO, orientando a los usuarios en su uso y en la gestión de la tarjeta Bip!. Resuelve consultas sobre recargas, saldos y errores, derivando incidencias según protocolos de METRO. Funciones específicas: Atender llamados relacionados con la tarjeta Bip!. Guiar al usuario en el uso de las máquinas de autoservicio. Resolver incidencias simples en línea y derivar casos complejos al soporte de Metro. Gestionar situaciones de contingencia Atender cumpliendo las pautas de calidad del servicio. Registrar en los sistemas cada una de las gestiones realizada. Participar de calibraciones de calidad y reuniones del Servicio. Cumplir de forma restrictiva y con absoluto apego del script de atención y entregando respuesta a los usuarios finales. Cumplir con los indicadores de calidad establecidos por el Servicio. Mantener un manejo confidencial de la información. Realizar escalamientos y/o derivaciones de acuerdo con lo estipulado en los procedimientos establecido para ello. Requisitos para el Cargo: Experiencia mínima de 1 año en atención de cliente en Call Center Enseñanza media completa. Mayor de 35 años. Manejo Computación nivel intermedio (Word, Excel, Pagina Web, Outlook) Contar con implementos propios, Internet Fijo Cableado a Red, Computador con Cámara, Silla Ergonómica, Cintillo Auricular, teclado y mouse, y espacio, para trabajar 100% modalidad Teletrabajo permanente. Competencias del Postulante: Trabajo en equipo. Buena Atención de servicio y atención de usuarios. Administración del tiempo. Tolerancia a la frustración. Adaptación al cambio. Escucha activa. Capacidad para trabajo bajo presión Responsable en lo laboral y turno asignado. Horario y Contratación : Contracción 42 hrs de lunes a domingo Turnos rotativos de lunes a viernes de 06:00 a 23:00 hrs, el sábado de 06:30 a 23:00 horas de colación y el domingo y festivos de 07:30 a 23:00 con 1 hora de colación. Sueldo liquido mensual $582.000.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, regional, region, demarcacion, localidad

Hace 1 hora (actualizada)