Ejecutivo/a de Back Office

Descripción de la oferta

FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. En FEMSA Salud SpA nos encontramos en búsqueda de un/a ejecutivo/a de BACK OFFICE, quien será responsable de prestar soporte operacional a locales y equipo Call center con el protocolo adecuado y cumplir con los lineamientos establecidos por su empleador. Algunas funciones asociadas al cargo son: Encargado/a de atender las consultas y/o reclamos de los/as clientes/as que compraron, ya sea mediante Call Center, e-Commerce, tiendas o cualquiera de nuestras plataformas digitales. Realizar seguimiento constante, que las consultas y/o reclamos queden solucionados en los tiempos establecidos por su empleador/a. Cubrir atención a todo el territorio nacional y a los/as distintos/as clientes/as que su empleador/a le asigne. Conocer y operar con todas las plataformas inherentes a su rol y las plataformas digitales con las que se opere en omnicanalidad (OMS Call center, Tipificador de reclamos, Auris, picker app, etc.). Construir reportes de gestión sobre los KPIs operacionales inherentes a la gestión de back office. Entre otras funciones del cargo. Haremos match si cuentas con: Enseñanza Media completa o Técnico nivel Medio. Experiencia laboral de al menos 2 años en Atención a Clientes o Back Office. Manejo de Microsoft Office nivel intermedio. Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. En FEMSA Salud SpA ¡Somos TOP Employers! y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal. Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos. Selecciona FEMSA Salud SpA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, oficina

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de FEMSA SALUD

En FEMSA, creamos valor para nuestros grupos de interés y la sociedad generando las condiciones económicas, sociales y ambientales necesarias para operar hoy y crecer de manera sostenible en el futuro.

Desde nuestra fundación en 1890 hemos partido de un principio fundamental: el respeto a la dignidad humana está por encima de cualquier consideración económica.

Salarios