Ejecutivo/a de atención al cliente
Apex America Chile - R.Metropolitana, Santiago - Providencia
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Apex America Chile - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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En Apex América Chile, empresa líder en soluciones de contact center y tecnología, nos posicionamos como una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. En nuestra empresa fomentamos y respetamos la igualdad de genero, la inclusion y la diversidad!
Nos encontramos en la búsqueda de agentes telefónicos/as para desempeñarse en modalidad presencial en nuestro Site de providencia en la región metropolitana.
El/la candidato/a ideal deberá contar con las siguientes habilidades:
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente a los clientes y comprender sus necesidades.
- Orientación al cliente y habilidades para brindar un servicio de calidad.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios o situaciones imprevistas.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez.
- Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otros departamentos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas establecidas.
- Conocimientos básicos en el uso de herramientas informáticas.
El/la agente telefónico/a será responsable de atender y gestionar las llamadas entrantes de los clientes, brindando información, resolviendo consultas, gestionando reclamos y generando ventas de acuerdo a los requerimientos de la empresa.
Requisitos:
- Estudios secundarios completos (excluyente).
- Experiencia previa en posiciones similares será valorada.
- Disponibilidad horaria para trabajar en jornadas rotativas.
Ofrecemos:
- Contrato directo con Apex América Chile.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral en un equipo de trabajo altamente comprometido.
- Beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Si te consideras una persona proactiva, con orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en su rubro.
¡Postula ahora y sé parte de nuestro equipo!
Requerimientos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, regional, region, demarcacion, localidad
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Acerca de Apex America Chile
Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de pla...
Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de plataformas de back office, cambio de productos, acreditaciones y reintegros; mantenimiento de perfil del cliente, actualización de cuentas (privacidad); Mantenimiento de línea de crédito; Ventas cruzadas o upselling sobre llamadas entrantes; TPV: auditoría de ventas de áreas de Telemarketing.
Beneficios de Apex America Chile
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bonos por metas alcanzadas
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Regalos corporativos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Formación externa
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 431.857 /mes
14 salarios
$ 400.000
$ 485.000
Telefonista call center
Media salarial
$ 358.300 /mes
10 salarios
$ 253.000
$ 370.000
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 455.142 /mes
7 salarios
$ 380.000
$ 500.000
Ejecutivo de ventas
Media salarial
$ 491.666 /mes
6 salarios
$ 460.000
$ 500.000
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17 de abril
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