ejecutivo/a call center Cobranza/Ventas - Santiago Centro/Presencial

Descripción de la oferta

¿Te apasionan las ventas, la cobranza y el contacto con clientes?
En Hites buscamos a nuestro próximo Ejecutivo/a de Gestión Omnicanal, un rol clave que combina negociación financiera, ventas de productos, y una excelente atención al cliente a través de múltiples canales digitales.
Si te gustan los desafíos, alcanzar metas y trabajar en un ambiente dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

-Gestión de Cobranza

Contactar a clientes en mora temprana o administrativa.
Negociar acuerdos, convenios y refinanciamientos.
Asegurar el cumplimiento de promesas de pago.

-Ventas y Up-selling

Ofrecer productos financieros: seguros, avances, asistencias, entre otros.
Activar cuentas inactivas mediante campañas outbound.
Cumplir metas mensuales de ventas y recuperación.

-Atención Omnicanal

Resolver consultas por WhatsApp Business, Webchat, Email y Telefonía.
Registrar cada interacción en CRM con alta precisión.
Mantener un estándar de comunicación profesional, clara y efectiva.

-Experiencia del Cliente

Orientar sobre cupos, estados de cuenta y beneficios financieros.
Escalar casos complejos a áreas internas cuando corresponda.


¿Qué buscamos en ti?

-Requisitos

Al menos 1 año de experiencia en Call Center (ventas o cobranza), idealmente en retail o servicios financieros.
Enseñanza media completa.
Deseable formación técnica en ventas, administración o afin.

-Competencias clave

Habilidad de negociación y persuasión.
Excelente comunicación escrita y verbal.
Manejo de CRM y herramientas digitales.
Tolerancia a la presión y alto enfoque en metas.


Indicadores clave del rol (KPIs)

Recuperación de cartera.
Ventas de productos financieros.
Calidad en canales digitales (SLA).
Adherencia a la operación.


¿Qué ofrecemos?

Estabilidad laboral en una empresa con amplia trayectoria.
Equipo dinámico y orientado al alto rendimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de Adecco Chile

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así com...

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así como el deseo de invertir en relaciones de largo plazo. Todo esto sustentado en una trayectoria corporativa y empresarial, así como un estricto control de calidad en todas sus operaciones. En Chile se especializa en asesorar empresas, ofreciendo soluciones integrales a la medida de las exigencias del mercado en: Selección de Personal, Staffing (Servicios Transitorios y Subcontratación) y Desarrollo Organizacional (Capacitación y Consultoría), dentro de las diferentes industrias. Sumado a esto, Adecco Chile mantiene sus procesos de selección (búsqueda, selección y dotación de personal) certificados bajo norma de Calidad ISO 9001:2008.

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