Ejecutivo/a Back Office Coworker Las Condes rubro Retail

Descripción de la oferta

En Team Work estamos en búsqueda de los mejores Ejecutivo/as Back Office que puedan trabajar de manera presencial en la comuna de La Condes para importante empresa del rubro de Retail, debe contar con alta orientación al cliente y experiencia en área de devoluciones. Objetivo del cargo: Apoyar y atender a las áreas de atención directa a clientes, prestando soporte en procesos de cambios y devolución, cancelaciones, reembolsos, incidencias de entrega e incidencias en el proceso de compra. Con visión centrada en el cliente y en la solución Funciones Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio. Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible. Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes. Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega. Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones. Evaluar casos de riesgo de fraude seller conforme a los procedimientos establecidos. Gestionar compensaciones a clientes, verificando información y activando el procedimiento de pago. Gestionar abandonos de click&collect que no puedan ser resueltos en tienda. Resolver órdenes con problemas sistémicos. Requisito para el cargo: Formación nivel técnico o superior en administración o carreras a fin. Experiencia de al menos 12 meses en posiciones relacionadas con atención de clientes presencial y/o remoto en Retail Manejo de herramientas para la gestión de post venta y atención a clientes: MVBC, POS, ZTZ, IOMC, CRM, ADERESO DESK, etc. Conocimiento de los principios y procesos de prestación de servicios de atención al cliente y personal. Se trabaja Presencial en la comuna de Las Condes Horarios: Lunes a Sábado de 09:00 a 19:00 hrs - 01 día libre a la semana + fijo domingo - 1 día a la semana se termina la jornada a las 18:00 hrs. Renta líquida: $539.000 + Bonos: Bono Variable $125.000 al 100% de cumplimiento mensual. No dudes en postular con nosotros

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, oficina

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Team-Work

Somos una empresa comprometida con nuestros colaboradores, donde contribuimos efectivamente en los procesos de cambio, clima y desarrollo organizacional de las empresas, fomentado por nuestro equipo de trabajo, asegurando altos estándares de excelencia en los servicios.mportante empresa consultora de RRHH, presente en diversas áreas de negocio.

Salarios