Ejecutivo/a atención al cliente y operaciones inmobiliarias $1.000.000 - Las Condes

Descripción de la oferta

Importante compañía del rubro de Créditos Inmobiliarios busca incorporar a su equipo de Las Condes a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para un reemplazo extendido. Buscamos a un profesional con alta capacidad resolutiva, orientado a la excelencia en el servicio y con experiencia en gestión de requerimientos administrativos y comerciales.

Objetivo del Cargo:
Brindar una atención integral y eficiente a los clientes, gestionando de punta a punta sus requerimientos y asegurando un acompañamiento cercano desde la bienvenida hasta la entrega de su escritura.

Principales Desafíos:
- Gestión Omnicanal: Recepcionar y dar seguimiento a solicitudes vía presencial, telefónica, web y redes sociales a través de sistema Zendesk.
- Acompañamiento Estratégico: Liderar la presentación y guía del cliente en el proceso inicial de crédito hasta la etapa final de escrituración.
- Resolución y Derivación: Gestionar soluciones directas o coordinar con áreas críticas (Administración de Cartera, Operaciones, Jurídico) para asegurar respuestas oportunas.
- Fidelización: Mantener una comunicación proactiva con el cliente, informando estados de avance y asegurando el cumplimiento de las políticas de la compañía.
- Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones para optimizar la experiencia del usuario.

Requisitos del Perfil:
- Formación: Titulado/a Técnico o Profesional en áreas Administrativas, Comerciales o afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de servicio al cliente (idealmente en banca, seguros o rubro inmobiliario).
- Herramientas: Manejo de sistemas CRM (excluyente) y deseable conocimiento en plataforma Zendesk.
- Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, proactividad y gran capacidad de organización.

Condiciones y Beneficios:
- Renta Líquida Mensual: $1.000.000.
- Modalidad Híbrida: 3 días presenciales en Las Condes / 2 días de teletrabajo.
- Jornada Laboral: * Lunes a Jueves: 08:30 a 18:10 hrs (40 min de colación).
Viernes: 08:30 a 14:30 hrs (Sin horario de colación).
- Tipo de Contrato: Reemplazo Extendido.
- Ubicación: Las Condes, Santiago (Sector cercano a estaciones de Metro).

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, operations, operaciones

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de XinerLink

Importante Consultora de Recursos Humanos, ligada al área de Servicios Transitorios, Selección de Personal y Outsoursing.

Se encuentra en búsqueda constante de nuevos profesionales y trabajadores que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo, especificamente todos aquellos interesados en el área de la Salud, como Clínica, Hospital y Servicios a domicilio.

Salarios