Ejecutivo(a) Atención al cliente call center 44 horas - Rubro salud

Descripción de la oferta

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención al paciente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro salud en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para ti! Condiciones de la oferta: Jornada laboral lunes a viernes de 07:45 a 18:00, con turnos rotativos de 44 horas semanales. Contrato plazo fijo 30 días, 60 días y posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño. Remuneración mensual Sobre $570.000 líquidos. Empresa se encuentra ubicada en Viña del mar. Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más). Servicio trabaja bajo modalidad presencial. Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio. Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización. Funciones: Recibir y gestionar telefónicamente las solicitudes de horas médicas, especialidades, exámenes y procedimientos, tanto para pacientes activos como pasivos. Resolver dudas sobre ubicación de servicios, preparación para exámenes, requisitos para atenciones y horarios del Hospital. Familiaridad con terminología médica básica y procesos de agendamiento y previsión de salud. Experiencia en el uso de sistemas de agendamiento y plataformas de gestión de pacientes. Absoluta reserva en el manejo de información sensible y confidencial de los pacientes. Capacidad demostrada para atender con paciencia y calidez a pacientes que pueden estar pasando por momentos de estrés o preocupación. Asegurando una atención telefónica cálida, profesional y respetuosa, reflejando el estándar de calidad. Capacidad para manejar situaciones de emergencia y clientes molestos con calma y profesionalismo. Manejo de herramientas informáticas: Nivel usuario intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM). Rigurosidad en el registro de información y en la gestión de Órdenes de Servicio. Condiciones del proceso: Se proporcionará una inducción detallada en sus protocolos internos de agendamiento, sistema previsional y manejo de la ficha clínica. La formación durará 3 días hábiles en el horario de 10:00 a 18 horas considerando hora de colación; Gestionar solicitudes con la precisión y el rigor que requiere el ámbito de la salud, respetando la normativa de protección de datos del paciente y garantizando una experiencia de servicio de alta calidad Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo. Formación del servicio bajo modalidad presencial. Requisitos mínimos: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.). Experiencia de 1 año en Call Center, soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de call center. Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión. Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio). Residir en la Región de Valparaíso. *Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online* ¡Únete al equipo que brinda atención de calidad y la comunidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Upcom DTS

Empresa dedicada a la implementación, desarrollo y explotación de plataformas de Call y Contact Center. Su principal foco es la Ingenieria de procesos y desarrollos de software de Front End para diferentes empresas del país.

Salarios