Ejecutivo(a) atención al cliente call center 30 horas

Descripción de la oferta

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Ciudadano para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro educacional en ofrecer soluciones y gestionar información a estudiantes. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos Condiciones de la oferta: Jornada de 30 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Contrato plazo fijo, renovación según desempeño. Remuneración mensual sobre $ 500.000 líquidos aproximadamente. Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3 Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más). Servicio trabaja bajo modalidad presencial Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio. Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización. Funciones: Atender y gestionar telefónicamente las consultas, dudas, reclamos y solicitudes de información de los usuarios sobre procesos clave (ej. Admisión Escolar, Becas, TNE, PAES, FUAS, regularización de estudios, etc.). Entregar información oportuna, precisa y con lenguaje claro sobre la normativa y los procedimientos Registrar detalladamente cada interacción en el sistema de gestión de clientes, asegurando el seguimiento y la derivación eficiente a las áreas especializadas. Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa. Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM). Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos. Condiciones del proceso: El postulante recibirá una formación intensiva y obligatoria sobre los procedimientos y la legislación. La formación durará 10 días hábiles en el horario de 09:00 a 18:00 horas (1 hora de colación) Se convertirá en un experto/a en los temas que preocupan a la comunidad educativa, desde trámites básicos hasta consultas complejas, asegurando que cada interacción transmita confianza y conocimiento institucional. Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo. Formación del servicio bajo modalidad presencial. Requisitos mínimos: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.). Experiencia mínima 1 año de experiencia en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda. Residir en la Región Metropolitana. *Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online* ¡Súmate al equipo que educa y orienta a Chile!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Upcom DTS

Empresa dedicada a la implementación, desarrollo y explotación de plataformas de Call y Contact Center. Su principal foco es la Ingenieria de procesos y desarrollos de software de Front End para diferentes empresas del país.

Salarios