Ejecutivo soporte al cliente Bilingüe - $700.000 Líquidos

Descripción de la oferta

¡Es tu momento de Brillar! En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!
Estamos buscando para importante cliente del área de seguros, Ejecutivo de soporte al cliente Bilingüe comprometidos/a y proactivos/a para unirse a nuestro equipo.

En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Principales Tareas

-Atención Integral: Gestionar solicitudes, consultas, quejas y reclamos de asegurados, corredores, proveedores y terceros de Reale Seguros a través de múltiples canales como llamadas, correos, chats, WhatsApp y redes sociales.
-Gestión de Casos: Manejar bandejas de casos para la asignación de liquidadores, talleres, reparaciones de vidrios, inspecciones, entre otros servicios.
-Encuestas de Satisfacción: Administrar encuestas de satisfacción y recomendación para asegurados y corredores de seguros, asegurando la calidad del servicio.
-Calidad en la Atención: Seguir los parámetros de calidad establecidos (procesos, atributos, scripts y protocolos) en todos los canales de atención (Inbound, Outbound, Whatsapp, correo, web).
-Rendimiento Operativo: Cumplir con indicadores operativos como adherencia, puntualidad, productividad, tiempo medio de operación (TMO), volumen de llamadas, eficiencia por agente (EPA), correos y solicitudes web.
-Registro y Tipificación: Registrar de forma completa y precisa el motivo de contacto y la gestión realizada en las herramientas de trabajo para asegurar la confiabilidad de los datos

Requisitos Excluyentes
-formación profesional: técnico superior o carrera afín al cargo
-Experiencia excluyente de 1 año al menos en área de seguros o atención al cliente
-Experiencia en atención al cliente a través de diversos canales de atención (correo, llamado, WhatsApp, chat o RRSS)
-Dominio de idioma inglés (conversacional excluyente)

Condiciones Ofrecidas:
-Trabajo en las condes (metro Manquehue)
-Sueldo: $700.000 líquidos
-Se entregan todas las herramientas para la ejecución del cargo
-Modalidad horaria mañana, tarde y noche (modalidad por turnos 24x7)
-Puede vivir en Santiago, Talca, La serena, Viña del mar o Pto montt
Modalidad: Mixta Presencial (Santiago) y Remota (en el caso de regiones)
Horario: Rotativo, 44 horas semanales (9 horas diarias durante 4 días y 8 horas un día). Cuentan con 1 hora de colación


Si te destacas por tus habilidades comunícales y te apasiona contribuir al entrenamiento y crecimiento de los equipos, asegurando su alineamiento a los programas vigentes de capacitación y entregando acompañamiento y coaching continuo. ¡Esta oferta es para ti!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Manpower Chile

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 a...

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 años en Chile.

Somos reconocidos constantemente por nuestra diversidad, siendo galardonados como el mejor lugar para trabajar para Mujeres, así como por nuestra prioridad con la inclusión e igualdad. En 2020 ManpowerGroup fue nombrada una de las compañías más éticas del mundo por undécimo año, lo que confirma nuestra posición como la marca elegida para la gran demanda de talento a nivel mundial.

Contamos con 10 Unidades de Negocio, con presencia en las principales ciudades del país: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt, apoyando a más 600 clientes y conectando a miles de talentos con la oportunidad laboral ideal.

Salarios