Ejecutivo Post Venta

Descripción de la oferta

¡SÚMATE A FASTPACK COMO EJECUTIVO DE POST VENTA! En Fastpack somos líderes en optimizar procesos y entregar soluciones de alto valor en transporte, manejo y control de fluidos, protección contra incendios e integridad de activos. Nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la confiabilidad nos impulsa a desarrollar soluciones que marcan la diferencia en el sector y contribuyen al crecimiento de nuestros clientes. Actualmente estamos buscando un/a Ejecutivo de Post Venta para sumarse a nuestro equipo. ¿Qué harás? -Gestionar de manera integral el proceso de No Conformidades (NC), asegurando su registro, análisis, seguimiento, verificación de eficacia y cierre oportuno. -Mantener comunicación efectiva con el cliente y con las áreas internas involucradas -Generar reportabilidad interna para toma de decisiones y mejora continua así como reportabilidad para cliente. -Administrar la planilla de No Conformidades y reclamos de clientes en Smartsheet. -Gestionar la comunicación con el cliente respecto al estado del reclamo/NC, manteniéndolo informado del avance dentro de los períodos establecidos. -Coordinar con las áreas internas responsables la elaboración de acciones inmediatas, análisis de causa raíz y acciones correctivas. -Verificar el cumplimiento de plazos establecidos (5 días para respuesta), gestionando alertas y recordatorios a las áreas. -Realizar seguimiento de implementación de acciones correctivas y preventivas. -Completar y revisar los campos del proceso de seguimiento y verificación de eficacia según el procedimiento de No Conformidades. -Mantener comunicación directa con las áreas involucradas, llevar registro de costos de la solución sea o no cobrable a cliente. -Mantener registros, evidencias y documentación de cada NC, incluyendo anexos, imágenes y respaldos. -Realizar seguimiento de la creación de las oportunidades, notas de venta de garantía y cobros respectivos en caso sea responsabilidad atribuible al cliente -Emitir reportes periódicos (semanales/mensuales) sobre estado de NC, indicadores y análisis de tendencias. -Participar en auditorías internas y externas relacionadas con el proceso de NC. -Sugerir mejoras al proceso de gestión de NC basadas en análisis de datos y tendencias. Requisitos para postular: -Técnico en Gestión de Calidad, Industrial, Administración o carrera afín. -Formación complementaria en Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) deseable. -2 años de experiencia en gestión de No Conformidades, reclamos o aseguramiento de calidad -Deseable experiencia en rubro industrial, minero o de servicios técnicos. -Inglés hablado (Deseable) ¿Qué te ofrecemos? -Seguro complementario de salud. -Gimnasio en nuestras instalaciones. -Convenios con bancos. -Aguinaldos. -En otros beneficios. -Inglés ( Deseable) Horario: Lunes a jueves de 7.00 a 16.30 y viernes de 7.00 a 15.00 hrs Lunes a jueves de 8.00 a 17.30 y viernes de 8.00 a 16.00 hrs En Fastpack, valoramos la diversidad e inclusión. Invitamos a todas las personas que cumplan con los requisitos a postular a esta oportunidad. En el marco de la Ley 21.015 de Inclusión Laboral, promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Únete a Fastpack y forma parte del equipo más confiable innovando.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Fastpack

Somos especialistas en tus procesos, distribuyendo soluciones integrales en Transporte, Manejo y Control de Fluidos, Protección contra incendios, Pipelines e Integridad de Ductos.