Ejecutivo de Ventas y SAC

Descripción de la oferta

Estamos en busca de un Ejecutivo de Ventas y Servicio de Atención al Cliente Propósito del cargo Gestionar la atención de clientes y la venta directa a través de WhatsApp Business y otros canales digitales, asegurando una respuesta oportuna, una experiencia alineada a los estándares de la empresa y el cumplimiento de indicadores de gestión definidos. Principales funciones Atención al Cliente Multicanal Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías en tienda (cuando aplique) y canales digitales. Gestionar solicitudes recibidas por correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business. Cumplir protocolos internos de atención y experiencia cliente. Canalizar y escalar casos complejos al área correspondiente. Registrar cada gestión en los sistemas internos. Venta por WhatsApp Business Gestionar consultas comerciales recibidas vía WhatsApp. Asesorar a clientes sobre productos, precios, promociones y disponibilidad. Cerrar ventas y coordinar proceso de pago y despacho. Realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades. Mantener base de datos actualizada. Cumplir metas de venta asignadas al canal. Gestión Operativa de Redes Sociales Revisar diariamente mensajes y comentarios en Instagram, Facebook y otras plataformas. Responder consultas comerciales y de postventa. Derivar reclamos y solicitudes especiales. Mantener tono alineado a lineamientos de marca. Informar incidencias relevantes a jefatura. Apoyar publicación básica de contenido según lineamientos entregados. Requisitos del cargo Técnico en área Comercial, Administración o afín. 13 años en ventas digitales o atención al cliente. Manejo de WhatsApp Business. Excel básico/intermedio. Deseable experiencia en CRM o ERP. Manejo de RRSS. ¡Si cumples con lo que necesitamos, no dudes en postular con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, cambaceo, sales, servicio, atencion, al, cliente

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Totto

Multinacional líder en Latinoamérica que ofrece la más sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios.