Ejecutivo de Servicio Atención al Cliente (Call Center) Providencia - Las Condes (Cantagallo)

Descripción de la oferta

Ejecutivo de Servicio al Cliente (SAC) - Las Condes (Cantagallo) ¡Únete a una empresa líder en el rubro Retail! Buscamos un Ejecutivo de Experiencia al Cliente con alta capacidad resolutiva y excelentes habilidades interpersonales para integrarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Cantagallo (Las Condes). Tu misión será gestionar y resolver de manera integral las necesidades de nuestros clientes a través de canales remotos, garantizando una experiencia de servicio de excelencia y alineada a los estándares de la compañía. Tus Principales Funciones Gestión Omnicanal: Brindar atención integral a través de Call Center, correo electrónico, web y plataformas digitales. Resolución de Casos: Recibir, gestionar y solucionar requerimientos, reclamos y consultas en tiempo y forma. Back-Office: Realizar seguimiento de casos complejos hasta asegurar la satisfacción final del cliente. Cumplimiento Normativo: Aplicar protocolos de atención y políticas corporativas vigentes, incluyendo normativas de protección al consumidor. ¿Qué buscamos? (Requisitos) Formación: Enseñanza Media completa (ideal formación técnica de nivel superior). Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares de Call Center y Back-office, idealmente en el sector Retail. Conocimientos: Manejo sólido de la Ley del Consumidor (Sernac), políticas de garantías y devoluciones. Herramientas: Microsoft Office nivel intermedio y manejo de softwares de gestión (CRM). Habilidades: Escucha activa, empatía, alta tolerancia a la presión y capacidad de negociación. Jornada y Modalidad Horario: Jornada administrativa de Lunes a Sábado. Flexibilidad: Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana. Beneficios Corporativos Renta: Sueldo base acorde al mercado + Variable por cumplimiento. Alimentación: Vales de colación de $5.000 por día trabajado. Salud y Bienestar: Seguro de Salud Complementario y Seguro de Vida. Extras: Aguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad) y múltiples beneficios internos de la compañía. ¿Eres experto en entregar soluciones y te apasiona el servicio al cliente? ¡Postula con nosotros y sé parte de un equipo de alto desempeño!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)