Ejecutivo de Gestión Clientes, $750.000 Líquidos (Reemplazo) - Santiago / Las Condes

Descripción de la oferta

Importante empresa de servicios transitorios se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Gestión Clientes para cliente dedicado al rubro logístico, por periodo de reemplazo. El trabajo es en Santiago Centro, pero debe contar con disponibilidad para acudir a comuna de Las Condes de ser necesario. Objetivo: Atender y resolver de manera oportuna y efectiva las solicitudes, consultas y reclamos de los clientes, brindando una atención de calidad alineada con los protocolos y políticas de la compañía. Asegurar una experiencia positiva del cliente y fortalecer la relación entre este y la organización. Principales funciones: Gestionar requerimientos, consultas y reclamos de clientes mediante una comunicación clara, empática y orientada a la solución. Coordinar y realizar seguimiento con distintas áreas internas para asegurar respuestas oportunas y consistentes. Generar reportes e informes de cada caso gestionado. Mantener informados a los clientes y a las jefaturas sobre el estado y avance de las solicitudes. Autoridad y Alcance Realizar derivaciones de llamados telefónicos según corresponda. Recomendar acciones a seguir para una correcta atención del cliente. Orientar el proceso de atención sin contar con poder de decisión final. Relación con Áreas Internas y Externas Mantener contacto permanente con el área de Ventas y Servicios para canalizar las inquietudes de los clientes. Relacionarse directamente con clientes externos para analizar, gestionar y resolver sus requerimientos o reclamos. Contribuir a la continuidad y satisfacción de los clientes mediante una atención oportuna y efectiva. Horarios: (a definir con jefatura) Turno 1: Lunes a jueves de 08:30 a 18:40 hrs y viernes de 08:30 a 14:00 hrs (1 hora de colación, excepto día viernes) Turno 2: Lunes a jueves de 08:30 a 18:40 hrs y viernes de 11:15 a 16:45 hrs (1 hora de colación, excepto día viernes) Renta líquida: $750.000 Líquidos Mensuales (o proporcional a los días trabajados) Requisitos: Disponibilidad de trabajar por temporada de reemplazo. Formación técnica en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Secretariado Ejecutivo o carrera afín. Conocimientos en resolución de conflictos, orientación al cliente y a los resultados. Manejo de herramientas Microsoft Office a nivel medio. Experiencia mínima de 2 años en Call Center o plataformas de Servicio al Cliente. SE REALIZA ENTREVISTA PRESENCIAL. ¡Postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

9 de marzo (actualizada)