Ejecutivo de fidelización de clientes - Rubro inmobiliario

Descripción de la oferta

OBJETIVO DEL CARGO:
Fortalecer la experiencia, lealtad y fidelización de los arrendatarios (clientes) a lo largo de su permanencia en la propiedad, asegurando una atención de excelencia, seguimiento proactivo y generación de relaciones duraderas que promuevan la renovación de contratos, referidos y una percepción positiva de la marca.

Principales Funciones y Responsabilidades:

- Dar seguimiento a arrendatarios desde la firma del contrato hasta la finalización del arriendo, enfocándose en la calidad del servicio y su satisfacción.

- Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización para mejorar la retención de arrendatarios y aumentar la tasa de renovación.

- Atender de manera proactiva consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el uso de los departamentos, espacios comunes o servicios incluidos.

- Aplicar encuestas de satisfacción en momentos clave (entrada, renovación, salida) y analizar resultados para proponer mejoras.

- Gestionar beneficios o incentivos para arrendatarios fieles (programas de referidos, descuentos por renovación, mejoras en unidades, etc.).

- Coordinar con áreas de mantenimiento, administración o conserjería para resolver incidencias que afecten la experiencia del arrendatario.

- Monitorear indicadores como tasa de retención, NPS, y satisfacción del cliente.

- Promover la cultura de atención centrada en el cliente dentro del equipo operativo.

- Mantener actualizada la información de los arrendatarios en sistemas CRM o de gestión de arriendos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Proactividad, Trabajo en equipo, Calidad de servicio, Fidelización, Planificación, Retenciones, Seguimiento, Percepción, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor

Hace 10 horas (actualizada)