Ejecutivo de call center center para universidad
Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante /Contact Center para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia. Funciones: Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidas. Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas. Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes. Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros. Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera linea de atención a los estudiantes de los distintos campus. Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda. Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional. Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios. Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes. Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precesión académica. Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna. Requisitos: Experiencia en cargos atención al cliente con orientación financiera. Experiencia en el uso de canales de comunicación. Nivel computacional intermedio. Experiencia utilizando un CRM. Condiciones: Jornada laboral de 44 horas. Horarios Rotativo: (Se le notificara que horario le corresponderá a la semana siguiente) Lunes a viernes de 9 a 19hrs Lunes a viernes de 10 a 20hrs Lunes a viernes de 9 a 18hrs y sábado de 10 a 14hrs o lunes a viernes de 11 a 20hrs y sábados de 10 a 14hrs Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, university, college, facultad, campus, universidad
Hace 4 días (actualizada)
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