Ejecutivo de atencion y ventas - Ecommerce

Descripción de la oferta

}Importante empresa del rubro e-commerce se encuentra en búsqueda inclusiva de un/a Ejecutivo/a de Atención y Ventas E-commerce.

Objetivo principal del cargo:
Brindar una atención personalizada, rápida y efectiva a los clientes del canal digital (WhatsApp, redes sociales y web), gestionando de forma completa el proceso de venta y postventa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a una experiencia de cliente excepcional.

Funciones principales:

Atención al Cliente y Ventas

Responder mensajes y solicitudes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y web, manteniendo un tono cercano y profesional alineado con la marca.

Asesorar a los clientes en la selección de productos, promociones y rutinas de cuidado de la piel para facilitar el cierre de ventas.

Cumplir con los objetivos de ventas asignados al canal digital.

Gestión de Pedidos y Postventa

Registrar órdenes en los sistemas internos (Odoo / Shopify) y coordinar despachos con el operador logístico.

Realizar seguimiento postventa y resolver incidencias de entrega, cambios, devoluciones o reclamos.

Reportabilidad y Control

Crear y actualizar archivos o planillas de control para medir desempeño: tiempos de respuesta, número de mensajes atendidos, ventas concretadas, entre otros indicadores.

Colaboración Interáreas

Coordinar con el equipo de Logística para mejorar procesos de despacho y postventa.

Apoyar al equipo de Marketing Digital en necesidades operativas y mejoras de experiencia del cliente.

Requisitos del cargo

Formación y experiencia:

Técnico o estudiante en Marketing, Administración o carrera afín.

Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas digitales.

Deseable experiencia en e-commerce o retail.

Deseable interés o conocimientos en dermocosmética.

Conocimientos técnicos:

Manejo de WhatsApp Business, Meta Business Suite y/o Shopify.

Conocimientos básicos de logística digital (pedidos, devoluciones, seguimiento de courier).

Manejo básico de Excel o Google Sheets.

Competencias personales:

Empatía, rapidez y organización.

Excelente comunicación escrita y buena ortografía.

Actitud proactiva, orientación a resultados y manejo positivo de incidencias.

Condiciones laborales

Ubicación: Providencia (modalidad presencial / híbrida).

Jornada: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábado medio día de 9:00 a 13:00 horas.

Modalidad: Primer mes 100% presencial. Desde el segundo mes modalidad híbrida (3 días home office y 2 días presencial).

Renta: $650.000 líquidos aproximados.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, postula con nosotros.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, cambaceo, sales

Hace más de 30 días