Ejecutivo de Atención de Clientes (rubros seguros) - Las condes

Descripción de la oferta

En Manpower Chile creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad.

Estamos buscando: Operador de Atencion al cliente
Personas comprometidas, responsables y proactivas para unirse a nuestro equipo.

Objetivo del cargo

Atender y gestionar de manera oportuna y eficiente los requerimientos de asegurados, corredores, terceros y proveedores de Reale Seguros, a través de los distintos canales de atención (teléfono, correo electrónico, chat, web, WhatsApp y redes sociales), cumpliendo con los procesos establecidos y los estándares de calidad del servicio, con foco en la satisfacción del cliente.


Principales funciones

- Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de asegurados, corredores, proveedores y terceros a través de los distintos canales de atención.
- Gestionar bandejas de casos para asignación y seguimiento de liquidadores, talleres, inspecciones, reparaciones de vidrios, entre otros.
Tipificar correctamente los contactos y registrar de forma completa y veraz la gestión realizada.
- Cumplir con los indicadores operativos del servicio (adherencia, puntualidad, productividad, TMO, calidad, entre otros).
- Aplicar protocolos, scripts, procesos y normas internas de atención y convivencia.
- Apoyar la gestión de encuestas de satisfacción y recomendación a clientes y corredores.
- Escalar casos que requieran atención especial al Coordinador de Centro de Servicio correspondiente.
Requisitos del cargo
Formación académica

Licenciatura o Técnico de Nivel Superior en Seguros, Administración o carrera afín.

Experiencia

Experiencia mínima de 1 año en el rubro de seguros.
Experiencia en atención al cliente y manejo de canales de atención (call center, email, chat, RRSS).

Conocimientos

Normativa general de seguros.
Atención al cliente.
Herramientas Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook – nivel intermedio).
Inglés y/o nivel intermedio o avanzado (deseable).

Modalidad turnos, presencia mixta (44 hrs semanales):

LUNES A DOMINGOS EN ROTATIVA 5X2 07:00 a 17:00 07:30 a 17:30 08:00 a 18:00 08:30 a 18:30 09:00 a 19:00 09:30 a 19:30 10:00 a 20:00 10:30 a 20:30 11:00 a 21:00 11:30 a 21:30 12:00 a 22:00 22:00 a 08:00(1hr de colación, 2 break)

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Conocimientos en seguros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, insurance, aseguradora, seguros

Ayer (actualizada)

Acerca de Manpower Chile

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 a...

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 años en Chile.

Somos reconocidos constantemente por nuestra diversidad, siendo galardonados como el mejor lugar para trabajar para Mujeres, así como por nuestra prioridad con la inclusión e igualdad. En 2020 ManpowerGroup fue nombrada una de las compañías más éticas del mundo por undécimo año, lo que confirma nuestra posición como la marca elegida para la gran demanda de talento a nivel mundial.

Contamos con 10 Unidades de Negocio, con presencia en las principales ciudades del país: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt, apoyando a más 600 clientes y conectando a miles de talentos con la oportunidad laboral ideal.

Salarios