Ejecutivo de Atención al Cliente Call Center Honorarios - Rubro financiero

Descripción de la oferta

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al Cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro financiero en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para Condiciones de la oferta: Jornada de 30 horas semanales de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 horas y viernes 09:00 a 17:00 horas en turnos rotativos. Contrato plazo fijo 30 días, 60 días y posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño. Servicio trabaja bajo modalidad presencial Remuneración mensual Sobre 380.000 líquidos. Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3. Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más). Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio. Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización. Funciones: Capacidad para comprender e internalizar conceptos complejos del mercado financiero y de seguros. Recibir y gestionar consultas telefónicas a ciudadanos, inversores y usuarios sobre los servicios y regulaciones (ej. consultas sobre entidades fiscalizadas, productos financieros, protección al inversor, normativa de seguros y bancos). Registrar, clasificar y tramitar reclamos contra entidades supervisadas por la CMF, orientando al usuario sobre el proceso de reclamo y los pasos a seguir. Proporcionar información clara y concisa sobre la Ley del Consumidor Financiero Mantener un registro detallado y actualizado de todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la correcta derivación. Manejar con estricta confidencialidad toda la información sensible recibida, acorde a las normativas Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa. Fuerte sentido de la responsabilidad, discreción y adhesión a protocolos estrictos Habilidad para transmitir información legal y técnica de manera accesible y precisa al ciudadano. Dominio de Microsoft Office y experiencia en el uso de sistemas CRM o plataformas de atención de reclamos. Condiciones del proceso: El postulante seleccionado recibirá una capacitación intensiva, la normativa de bancos, valores y seguros, y los procesos de reclamos de la institución La formación durará 3 días hábiles en el horario de 10:00 a 18 horas (1 hora de colación) Serás preparado/a para actuar como un orientador experto y confiable en un área de alta sensibilidad e impacto para la economía y los ciudadanos. Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo. Formación del servicio bajo modalidad presencial. Nuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago. Requisitos mínimos: Enseñanza Media Completa, deseable Título Técnico o Profesional en áreas de Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho, o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en Call Center o atención de público, idealmente en el rubro financiero, bancario, seguros o en organismos públicos de fiscalización. Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión. Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio). Residir en la Región Metropolitana Si tienes interés en el sector financiero y deseas desempeñar un rol de servicio público esencial, ¡te invitamos a postular! *Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online* ¡Únete y sé parte de la regulación del futuro financiero!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, financial

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Upcom DTS

Empresa dedicada a la implementación, desarrollo y explotación de plataformas de Call y Contact Center. Su principal foco es la Ingenieria de procesos y desarrollos de software de Front End para diferentes empresas del país.

Salarios