Ejecutivo Back Office call center

Descripción de la oferta

¡Impulsa tu carrera en la era de la Innovación Digital con Konecta! En Konecta ya somos parte de una nueva era de innovación digital combinado con el talento humano ¡creamos experiencias únicas! Somos parte del TOP 5 Best Workplaces en el área de Telemarketing y hoy ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de expertos! En Konecta, te ofrecemos más que un trabajo: te damos una trayectoria para desarrollarte y brillar en un ambiente dinámico y con visión de futuro. Tu Desafío: Analista de Back Office Buscamos un perfil analítico, organizado y orientado a resultados para ser el motor operativo detrás de nuestros servicios de excelencia. ¿Cuáles serán tus misiones? Gestión Operativa: Validación de documentación recibida, gestión de aprobaciones internas y tareas operativas críticas. Continuidad del Servicio: Gestión oportuna y efectiva de ausentismos y licencias médicas del equipo de agentes de Call Center Multicanal, garantizando que la atención nunca se detenga. Control de Flujo: Seguimiento riguroso del stock de casos y cumplimiento de los plazos definidos por NN. Dominio de Datos: Registro y control de procesos en herramientas administrativas y reportabilidad constante. ¿Qué perfil buscamos? Experiencia: Trayectoria previa en tareas de validación documental o soporte de procesos regulados. ¡Tu orden es nuestra fuerza! Habilidades Técnicas: Perfil organizado con excelente manejo de Excel y herramientas administrativas. Soft Skills: Capacidad de análisis, proactividad y enfoque en el cumplimiento de plazos. Disponibilidad: Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo (44 hrs semanales). ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad Laboral: Contrato directo y seguridad para tu futuro. Crecimiento y Desarrollo: En Konecta premiamos el talento con oportunidades reales de ascenso. Ambiente de Innovación: Sé parte de una empresa líder que combina tecnología y calidad humana. ¡Tu talento es la pieza que nos falta! Postula hoy y prepárate para transformar los procesos en Konecta.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Conocimientos: Microsoft office, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, oficina, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Konecta Chile

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de ...

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

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