Descripción de la oferta

¿Te interesa desarrollarte en el área de atención telefónica y gestión de clientes? ¿Buscas una oportunidad donde puedas interactuar directamente con clientes, gestionar información, dar soluciones y trabajar con metas claras? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Telefónico/a para integrarse a nuestro equipo, desempeñando un rol clave en la gestión telefónica de clientes, orientado a la regularización, atención de requerimientos y seguimiento de cartera, bajo altos estándares de calidad y servicio.

¿Qué harás en esta posición?
Serás responsable de contactar y atender clientes vía telefónica, con el objetivo de facilitar la cancelación o repactación de montos adeudados, gestionar información en sistemas y entregar una atención oportuna y clara.

Entre tus principales funciones estarán:
• Contactar telefónicamente a clientes para gestionar cancelación o repactación de deudas.
• Realizar actualización de antecedentes utilizando herramientas de búsqueda como Guías Blancas, Guías Verdes y Equifax (búsqueda por RUT, apellidos y direcciones).
• Gestionar cartera de clientes con estado de deuda entre 0 y 4 cuotas.
• Registrar correctamente la gestión en el sistema para el seguimiento de clientes.
• Atender reclamos y requerimientos asociados a la cartera asignada.
• Responder correos electrónicos asociados a consultas de deuda y envío de detalles.
• Analizar semanalmente los resultados de gestión junto al coordinador del área.

Trabajarás en un entorno que requiere organización, enfoque en resultados y buena comunicación, donde la calidad de la gestión y la correcta atención al cliente son fundamentales.

¿Qué perfil buscamos?
• Enseñanza media completa.
• Al menos 1 año de experiencia idealmente en cobranza o gestión telefónica.
• Manejo a nivel usuario de herramientas computacionales (Windows, Excel y Word).
• Buen manejo de clientes y habilidades comunicacionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Responsabilidad, orden y orientación al cumplimiento de objetivos.

¿Por qué unirte a nosotros?
Ofrecemos la oportunidad de integrarte a una organización sólida, con procesos claros, trabajo en equipo y acompañamiento constante. Buscamos personas que quieran desarrollarse en el área de gestión telefónica y atención al cliente, aportando a una experiencia de servicio eficiente y de calidad. ¡Te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Orientación al cliente, Atención telefónica, Calidad de servicio, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, cobro, payment, collection

Hace más de 30 días

Acerca de Adecco Chile

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así com...

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así como el deseo de invertir en relaciones de largo plazo. Todo esto sustentado en una trayectoria corporativa y empresarial, así como un estricto control de calidad en todas sus operaciones. En Chile se especializa en asesorar empresas, ofreciendo soluciones integrales a la medida de las exigencias del mercado en: Selección de Personal, Staffing (Servicios Transitorios y Subcontratación) y Desarrollo Organizacional (Capacitación y Consultoría), dentro de las diferentes industrias. Sumado a esto, Adecco Chile mantiene sus procesos de selección (búsqueda, selección y dotación de personal) certificados bajo norma de Calidad ISO 9001:2008.

Salarios