Ejecutivo atención al Usuario 30hrs

Descripción de la oferta

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro autopista concesionada en ofrecer soluciones y gestionar información. Serás el punto clave de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista. Condiciones del proceso: Jornada de 30 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 08:45 a 18:45 horas y sábado de 08:45 a 14:00 horas. Contrato plazo fijo 30 días Remuneración mensual sobre $570.000 líquidos Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro a pasos del metro Cal y Canto (L2/L3) Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más). Servicio trabaja bajo modalidad presencial Capacitación continua en normativas de tránsito por autopista concesionada y habilidades de servicio. Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización. Funciones: Recibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG, y cualquier otra consulta operativa de la autopista. Registrar, tramitar reclamos y requerimientos específicos. Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía. Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa. Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM). Proactividad y Empatía: Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos. Condiciones del proceso: El postulante pasará por un riguroso e intensivo proceso de formación con el objetivo es que logre la máxima autonomía y excelencia al interactuar con nuestros usuarios. La formación durará 8 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación) Esta formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista (funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna), además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención. Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo. Formación del servicio bajo modalidad presencial. Requisitos mínimos: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.). Experiencia mínima 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda. Residir en la Región Metropolitana. *Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online* ¡Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Upcom DTS

Empresa dedicada a la implementación, desarrollo y explotación de plataformas de Call y Contact Center. Su principal foco es la Ingenieria de procesos y desarrollos de software de Front End para diferentes empresas del país.

Salarios