Ejecutivas de Contac Center $680.000 liquido - Atencion al cliente B2C B2B
GRUPO EXPRO - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
Grupo Expro, junto a importante empresa líder en la distribución de combustibles líquidos y lubricantes, se encuentra en búsqueda de Ejecutivas de Contact Center para integrarse a su equipo de trabajo en Las Condes.
Objetivo del cargo
Gestionar y resolver requerimientos de clientes a través del Contact Center, asegurando una atención ágil, efectiva y de calidad.
La labor se desarrolla de forma rotativa por semanas:
Semana Outbound: atención de llamadas de usuarios que utilizan productos y servicios.
Semana Inbound: gestión de chats y correos electrónicos, con administración de tickets.
En ambas modalidades los casos deben registrarse, gestionarse y cerrarse en Salesforce, además de realizar gestiones proactivas según necesidades del negocio.
Funciones principales
Atender reclamos, solicitudes, consultas y sugerencias de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
Registrar y cerrar casos en Salesforce, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los procesos definidos.
Realizar gestiones outbound para campañas o requerimientos del negocio.
Aplicar protocolos de atención según producto o servicio asignado.
Mantener actualización constante en procesos y sistemas mediante capacitación formal y autogestión.
Administrar protocolos de atención, incluyendo compensaciones cuando corresponda.
Cumplir con indicadores de calidad y tiempos de respuesta definidos por la compañía.
Requisitos
Título técnico o estudios superiores desde cuarto semestre cursado.
Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente (telefónica o virtual).
Experiencia con clientes B2C y/o B2B.
Manejo de Salesforce (excluyente).
Manejo de Microsoft Office y Google Workspace.
Deseable experiencia en postventa.
Disponibilidad para entrevista presencial con el cliente en Las Condes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo bajo esquemas 6x1 y 5x2.
Jornada laboral
Jornada de 42,5 horas semanales.
Turnos rotativos de lunes a domingo bajo modalidad 6x1 y 5x2.
60 minutos de colación.
La planificación de turnos rotativos es entregada mensualmente por el supervisor.
Modalidad de trabajo
Turno diurno: modalidad híbrida, con asistencia presencial 3 días a la semana y los demás días teletrabajo.
Turnos de tarde y noche: modalidad 100% teletrabajo.
Ejemplos de horarios
6x1
00:00 – 08:30
08:00 – 16:30
15:30 – 00:00
5x2
07:00 – 17:00
08:00 – 18:00
09:00 – 19:00
10:00 – 20:00
12:00 – 22:00
Condiciones
Contrato por proyecto de 6 meses con posible extensión.
Renta líquida: $680.000.
Entrega de notebook de trabajo.
Colación en casino.
Capacitación durante la primera semana bajo contrato.
Lugar de trabajo: Isidora Goyenechea, Las Condes (cercano a Metro Tobalaba).
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 1 año de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, negocio, negocio
Hace más de 30 días
Acerca de GrupoExpro
Somos una multinacional de Outsourcing de Procesos, perteneciente al consorcio Outsourcing Inc., con casa Matriz en Japón, cotizada en la Bolsa de Tokyo y con presencia en Asia Pacífico, Oceanía, Europa y América. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, con más de 8.000 colaboradores distribuidos en diferentes sectores productivos.
Contamos con presencia nacional a través de nuestras 3 sucursales en Santiago y 7 sucursales en Regiones.
Beneficios de GrupoExpro
Seguros, salud y bienestar
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Regalos corporativos
Soporte profesional
Planes de capacitación
Evaluación general
4.2
3.700 Evaluaciones
-
4,02
Ambiente de trabajo
-
3,81
Salario y prestaciones
-
3,26
Oportunidades de carrera
-
3,57
Director general
Conductor administrativo
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2026
Muy cumplidos
Operario
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2026
U
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2026
Es muy buena el trabajo es en IKEA los jefes son muy respetuosos con los trabajadores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agentes call center
Media salarial
/mes
14 salarios
Asistente/a de licitaciones
Media salarial
/mes
5 salarios
Ejecutivos/as de cobranza
Media salarial
/mes
5 salarios
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