Ejecutiva de Servicio Operativos - Reemplazo Licencia Médica

Descripción de la oferta

Help Seguros se encuentra en la búsqueda de personas organizadas, responsables y comprometidas, que deseen ser parte de un equipo dinámico, inicialmente por reemplazo de Licencia médica aproximadamente 6 meses.

Su misión será ser responsable de entregar orientación especializada en productos y servicios de Seguros Colectivos a corredores y clientes directos, de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía, velando por un servicio oportuno, claro y de excelencia. Para ello, deberá coordinarse eficazmente con las áreas operativas internas, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (SLA), así como mantener registros actualizados, controles adecuados y trazabilidad de las gestiones realizadas, con el propósito de contribuir al fortalecimiento de la relación con los intermediarios y asegurar la satisfacción del cliente final.

Funciones:
- Registrar y responder requerimientos de corredores asignados, dentro de un plazo máximo de 72 horas, con el objetivo de asegurar una atención oportuna y conforme a los estándares de servicio establecidos por la compañía.
- Gestionar y realizar seguimiento de los requerimientos ingresados por los corredores, coordinando con las distintas áreas internas de la compañía, con el fin de garantizar una respuesta integral y eficiente a las necesidades del cliente.
- Reportar diariamente en reuniones de coordinación interna, respecto a dudas, avances y casos especiales vinculados a sus cuentas asignadas, para facilitar la toma de decisiones y resolver oportunamente situaciones complejas.
- Brindar un servicio de excelencia a corredores y empresas, asegurando un acompañamiento cercano, proactivo y orientado a la satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes mensuales de atención, en caso de ser requerido, con el propósito de monitorear la gestión realizada y aportar información relevante para la mejora continua del servicio.
- Asistir a reuniones de coordinación con corredores o empresas, representando a la compañía y velando por mantener una comunicación fluida y alineada con los compromisos establecidos.

Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en compañías de seguro salud y vida
- Experiencia en Servicio al Cliente y corredores
- Enseñanza Media Completa
- Habilidades de resolución de conflictos y manejo de clientes
- Excelente redacción.


Horario: 100% Presencial en Ilustre Municipalidad de Puente Alto

- Lunes a Viernes: 08:30 am - 17:30 pm


Únete y sé parte de una compañía con grato ambiente laboral y oportunidad de aprendizaje!
Somo una empresa orientada a la inclusión laboral, el cual se rige por la Ley 21.015, con la finalidad de entregar oportunidades a todos!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: service

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Help Seguros

Somos una nueva compañía que llegó para hacer las cosas más simples, sin letra chica, con seguros para todos y con foco 100% digital. ¿Estás aburrido de esas pólizas de seguros complicadas y que al final no entiendes lo que te cubren y lo que no? Bueno, en Help Seguros estamos trabajando para entregarte productos fáciles de entender y conectados con tus necesidades reales.

Pertenecemos a Empresas Banmédica, el holding de salud más grande del país y uno de los más importantes de Latin...

Somos una nueva compañía que llegó para hacer las cosas más simples, sin letra chica, con seguros para todos y con foco 100% digital. ¿Estás aburrido de esas pólizas de seguros complicadas y que al final no entiendes lo que te cubren y lo que no? Bueno, en Help Seguros estamos trabajando para entregarte productos fáciles de entender y conectados con tus necesidades reales.

Pertenecemos a Empresas Banmédica, el holding de salud más grande del país y uno de los más importantes de Latinoamérica, conformado por modernas clínicas, laboratorios especializados, centros médicos de última tecnología, Isapres y Unidades de Rescate Médico. Además, Empresas Banmédica es parte de UnitedHealth Group, una compañía estadounidense líder mundial en servicio de salud y bienestar, dedicada a ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y contribuir a que el sistema de salud funcione mejor para todos.

Salarios