Ejecutiva de Call Center – Compra y Venta de Vehículos - 3+ call center, CRM y agendamiento con metas

Descripción de la oferta

Atender leads entrantes (teléfono/WhatsApp/web) y realizar contacto saliente para reconectar y recuperar oportunidades.

Calificar prospectos, agendar inspecciones/pruebas y derivar a sucursal correspondiente.

Cumplir SLA de primer contacto (menor a 15 min), contactabilidad diaria y conversación efectiva (talk time).

Alcanzar KPIs: mayor o igual 35% lead cita, mayor o igual 70% confirmación previa, mayor o igual 60% “show rate” de citas; cero citas sin registro.

Gestionar pipeline en CRM (etiquetas, notas, next step y resultado de llamada) con exactitud 100%.

Manejo de objeciones y scripts; ofrecer alternativas (consignación, compra inmediata, subasta interna).

Seguimiento post cita y coordinación con equipos de compra/venta para cerrar negocios.

Reportería diaria de contactos, citas, show, conversiones y motivos de caída.

Cumplimiento de protocolos de trato al cliente y normativas internas (sin datos de contacto en la postulación).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Crm, Microsoft excel, Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de AUTOMOTRIZ SUB TERRA LIMITADA

Empresa de Gran Trayectroria en la comercialización e importación de vehículos nuevos y usados.

Focalizada en la compra de unidades a Clientes directos.