Ejecutiva de Atención y Fidelización de Cliente

Descripción de la oferta

Porque la protección de la salud requiere confianza y excelencia, ¡te invitamos a ser parte de Seguros UC CHRISTUS! ¡Nos encontramos buscando un Ejecutivo(a) de Atención y Fidelización de Clientes para nuestra Clínica San Carlos de Apoquindo! Tu rol será gestionar de manera integral y presencial los requerimientos de clientes de las carteras de Seguros y Convenios, asegurando una atención oportuna, de calidad y con foco en la resolución efectiva, contribuyendo a la fidelización, satisfacción del cliente y a la mantención del stock de beneficiarios de la compañía. Tus principales Funciones: Atender y gestionar los requerimientos de clientes que ingresan por los distintos canales de atención, identificando sus necesidades para entregar respuestas claras, completas y oportunas. Conocer a cabalidad los productos, beneficios y procesos asociados a Seguros y Convenios de Salud, mediante capacitación continua y actualización permanente, para orientar adecuadamente al cliente. Proporcionar información precisa, válida y completa, utilizando las herramientas y sistemas disponibles. Identificar y reportar oportunidades de mejora en procesos, canales y experiencia de cliente. Registrar en el sistema de gestión de casos la totalidad de los requerimientos recibidos, de acuerdo con los protocolos establecidos, para mantener la trazabilidad y control de la atención. Gestionar reclamos de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y realizando seguimiento hasta su resolución Establecer una relación continua con las distintas áreas involucradas en el viaje del cliente, coordinando la entrega de información y gestiones, para garantizar una atención integral y oportuna. Cumplir con los protocolos de servicio, estándares de calidad y plazos definidos en cada interacción. Requisitos de postulación: Carrera: Técnico en administración de empresas o carrera afín. Experiencia: 5 a 6 años en atención al cliente. Conocimientos: Office nivel intermedio, Seguros de Salud, ISAPRES Más sobre nosotros: Somos Seguros de Salud UC CHRISTUS, compañía que surge por el crecimiento de la alianza entre la Pontificia Universidad Católica de Chile y CHRISTUS Health. Nuestra misión es que cada persona y su familia pueda focalizarse en el cuidado de su salud, entregando la tranquilidad económica que necesita con soluciones integrales de seguros, transparentes y simples. Nos inspiran los valores de Respeto, Integridad, Responsabilidad y Solidaridad, que guían nuestro trabajo diario y nos impulsan a acompañar a cada cliente en todas las etapas de su vida. Hoy contamos con un equipo de excelencia e innovadores procesos 100% digitales que eliminan papeleos innecesarios y acercan soluciones de salud confiables y oportunas a nuestros clientes. Queremos transformar la experiencia del seguro de salud en Chile, brindando tranquilidad, transparencia y un acompañamiento real en cada momento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 5 años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Red salud UC CHRISTUS servicios ambulatorios

Red de Salud UC CHRISTUS es la red de atención médica privada más importante del país con un amplio campo clínico en el que se forman los médicos del mañana.

En 2013, la Pontificia Universidad Católica de Chile se asoció con CHRISTUS Health, una de las 10 instituciones de salud más grandes de Estados Unidos y perteneciente a la Orden de las Hermanas de la Caridad del Verbo Encarnado, con el propósito de expandir su red de salud tanto en Chile como en América Latina.

La nuev...

Red de Salud UC CHRISTUS es la red de atención médica privada más importante del país con un amplio campo clínico en el que se forman los médicos del mañana.

En 2013, la Pontificia Universidad Católica de Chile se asoció con CHRISTUS Health, una de las 10 instituciones de salud más grandes de Estados Unidos y perteneciente a la Orden de las Hermanas de la Caridad del Verbo Encarnado, con el propósito de expandir su red de salud tanto en Chile como en América Latina.

La nueva Red de Salud UC CHRISTUS cuenta con once centros médicos entre los que se cuentan tres centros de salud familiar que operan en zonas de alta vulnerabilidad en la Región Metropolitana. Además, tiene una amplia red de unidades de toma de muestra para exámenes de laboratorio, un hospital y dos clínicas. Cerca de mil médicos y más de cuatro mil personas dedican su trabajo a cuidar de la salud de las personas.

Nuestro compromiso es entregar medicina de confianza en un modelo de atención centrado en los pacientes y sus familias.

Salarios