Driver Success Coordinator

Descripción de la oferta

Sobre Nosotros Tucar es una empresa líder en el arriendo de vehículos para Gig Workers, que ha evolucionado desde un modelo tradicional hacia una plataforma tecnológica de movilidad. Operamos con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la mejora continua, en un entorno donde la innovación y la velocidad son claves. Nuestro crecimiento se sustenta en una red de conductores comprometidos, quienes representan el vínculo directo entre Tucar y las plataformas en las que operan. Por ello, el área de Driver Success cumple un rol estratégico en la incorporación, acompañamiento y fidelización de nuestros drivers. Cuál es tu propósito El/La Driver Success Coordinator será responsable de acompañar a los drivers desde su incorporación y durante todo su ciclo de vida en Tucar, asegurando una experiencia clara, cercana y orientada al éxito. Su rol es actuar como partner de confianza, entregando orientación práctica, capacitación y seguimiento personalizado, con el objetivo de maximizar el desempeño del driver y la continuidad del servicio. Principales responsabilidades Onboarding y capacitación de drivers Ejecutar charlas informativas y comerciales, grupales e individuales, orientadas a la correcta incorporación de nuevos drivers. Comunicar de forma clara el funcionamiento del servicio, condiciones de arriendo, puntos de carga, beneficios y actualizaciones de procesos. Gestión de cartera de drivers Administrar una cartera asignada de drivers, realizando seguimiento periódico a su desempeño y continuidad. Detectar oportunidades de mejora y riesgos de deserción, levantando alertas oportunas a las áreas correspondientes. Acompañamiento y asesoría continua Brindar orientación personalizada a los drivers, entregando tips prácticos para optimizar kilómetros recorridos, tiempos de operación y resultados. Resolver dudas y consultas, actuando como punto de contacto principal post ingreso. Experiencia y fidelización Fortalecer la relación con los drivers, promoviendo una experiencia positiva y consistente con la propuesta de valor de Tucar. Contribuir activamente a la retención y satisfacción de los drivers. Análisis y reportabilidad Monitorear métricas clave de la cartera (kilómetros recorridos, cumplimiento de arriendos, uso de puntos de carga, entre otros). Elaborar reportes y proponer acciones de mejora en conjunto con las áreas de Operaciones, Comercial y Soporte. Competencias clave Fuerte orientación al servicio y a la experiencia del cliente. Comunicación clara, cercana y persuasiva. Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades. Organización y planificación para la gestión eficiente de cartera. Capacidad de trabajo colaborativo y coordinación interáreas. Formación técnica o profesional en áreas como Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Ventas, Comunicación o afín. Se valorará especialmente la experiencia en gestión de clientes, acompañamiento, fidelización y/o roles comerciales orientados a cartera, por sobre el título específico. Qué ofrecemos En Tucar promovemos un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico e innovador. Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un equipo joven que está construyendo el futuro de la movilidad eléctrica y el arriendo de vehículos, combinando tecnología, cercanía y foco en la experiencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: conductor, driver, choferes, chofer

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de TUCAR SPA

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