Costumer Success Manager
Importante empresa del sector - R.Metropolitana, Santiago - Providencia
Hace 5 días
Natalia Alaniz André - Santiago - La Florida, R.Metropolitana
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Nos encontramos en búsqueda de un Customer Success Manager (CSM) para sumarse a importante EdTech.
Chile (100% remoto)
OBJETIVO: Este rol es esencial para asegurar la máxima satisfacción del cliente a través de la implementación efectiva del proceso de onboarding y seguimiento continuo. El CSM actúa como un asesor confiable, proporcionando recomendaciones personalizadas para optimizar el uso y garantizar que los clientes maximicen el valor y los beneficios de la plataforma.
RESPONSABILIDADES:
-Implementar un proceso de onboarding.
-Soporte Proactivo y Reactivo: Brindar asistencia utilizando diversos canales de comunicación para resolver consultas y problemas técnicos.
-Gestión de la Retención: Monitorear indicadores para identificar clientes en riesgo y desarrollar planes de retención personalizados para mejorar su experiencia.
-Feedback y Mejora Continua: Participar en la recolección y análisis de feedback de clientes para impulsar mejoras en el producto y en el proceso de Customer Success.
REQUISITOS:
-Formación y Experiencia: Titulación universitaria en áreas como Negocios, Comunicación, Psicología o afines. Experiencia mayor de 6 meses en soporte al cliente.
-Habilidades Interpersonales, capacidad para establecer relaciones y comunicarse efectivamente con clientes.
-Capacidad de Aprendizaje sobre productos y las mejores prácticas en el ámbito del éxito del cliente.
-Resolución de Problemas, habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.
-Habilidades Organizativas, capacidad para gestionar múltiples tareas.
-Colaboración en Equipo, habilidad para trabajar en un entorno colaborativo.
BENEFICIOS:
-100% REMOTO (Chile).
-Salario base + comisiones
-Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa estable y en expansión.
-Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
-Capacitaciones y desarrollo profesional continuo.
-Horario laboral: Lunes a Jueves 8:00 - 18:30 y Viernes 8:00 - 13:45
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío en tu carrera profesional postulate!
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Natalia Alaniz André
En Selectium somos especialistas en Recruiting.
Somos una empresa Joven, que busca generar alianzas estratégicas con sus socios /clientes.
Nuestra formación interdisciplinaria desarrollada en posiciones de Alta Dirección, en Organizaciones Líderes de la Región y Multinacionales nos permite tener una visión integral.
Trabajamos para comprender las necesidades de las Organizaciones y las apoyamos en su desarrollo.
Nuestro Diferencial:
-Proceso...
En Selectium somos especialistas en Recruiting.
Somos una empresa Joven, que busca generar alianzas estratégicas con sus socios /clientes.
Nuestra formación interdisciplinaria desarrollada en posiciones de Alta Dirección, en Organizaciones Líderes de la Región y Multinacionales nos permite tener una visión integral.
Trabajamos para comprender las necesidades de las Organizaciones y las apoyamos en su desarrollo.
Nuestro Diferencial:
-Proceso End to End.
-Al comenzar la búsqueda, trabajamos en conjunto con nuestro cliente para entender en detalle la cultura organizacional.
-Revisión técnica sobre el background que requiere el perfil y skills necesarias.
-Empatía, cercanía, escucha activa y respeto a todos los candidatos involucrados en el proceso.
-Colaboramos en la construcción de la propuesta para asegurar a la Empresa, ofrecer condiciones acordes al mercado y contar con los mejores candidatos.
-Dentro de los primeros 5 días hábiles comenzamos a presentar candidatos.
-Garantizamos la búsqueda por 60 días.
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