Customer Service Senior (Experiencia Minería) - Minería

Descripción de la oferta

Importante empresa multinacional del rubro industrial/productivo se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Senior, para integrarse a su Gerencia Comercial y asumir un rol clave en la gestión de la experiencia de clientes estratégicos. Objetivo del Cargo Asegurar una experiencia de cliente consistente y de alto estándar, gestionando de forma integral los procesos de venta y postventa, coordinando eficientemente con las distintas áreas internas y garantizando el cumplimiento de plazos, condiciones comerciales y niveles de servicio definidos por la organización. Principales Funciones Gestionar el ciclo completo de venta y postventa, desde la cotización hasta el despacho y facturación. Atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos de clientes, asegurando respuestas oportunas y trazabilidad de cada caso. Registrar y mantener información de clientes, ventas, reclamos y ocurrencias en SAP y CRM. Preparar y emitir cotizaciones, validando precios, stock, condiciones técnicas y tiempos de entrega. Coordinar despachos y prioridades con logística, operaciones, finanzas y área técnica. Gestionar reclamos de productos y servicios, asegurando cierre efectivo y comunicación permanente con el cliente. Actuar como nexo entre clientes y áreas internas, alineando compromisos comerciales y operativos. Proponer mejoras en procesos, flujos y protocolos de atención orientados a la excelencia en el servicio. Requisitos Título Técnico o Profesional en Administración de Empresas, Comercial o carrera afín. Mínimo 5 años de experiencia en cargos similares de Customer Service, Ventas Internas o Backoffice Comercial. Experiencia en empresas productivas o industriales (deseable sector minero). Manejo de SAP (Excluyente). Conocimiento en procesos de ventas, cotizaciones y gestión documental. Experiencia con clientes exigentes y/o portales de clientes (licitaciones, SICEP u otros, deseable). Nivel de Inglés Intermedio. Manejo de Office nivel intermedio/avanzado. Se Ofrece Renta líquida mensual $2.000.000. Modalidad de trabajo híbrida (3 días presencial / 2 remoto). Jornada de lunes a jueves de 8:30 a 17:15, viernes salida 15:30 Beneficios corporativos (casino, buses de acercamiento, entre otros). Estabilidad laboral y proyección en una compañía de nivel internacional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 5 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: servicio, service, senior, sr, miner, mineria, minero

Ayer (actualizada)

Acerca de Tu Colaborador

Empresa de RRHH, con servicios de reclutamiento y selección, capacitación y D.O para diversos rubros. Contamos con un quipo interdisciplinario de profesionales para realizar los diversos servicios ofrecidos.

Salarios