customer service representative - Rubro automotriz

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el mundo automotriz y tienes una habilidad excepcional para resolver los casos más complejos y de alto impacto?

En Linksolution proveedor de marcas icónicas como Fiat, Peugeot, Chrysler y más, buscamos un profesional experto para unirse a nuestro equipo de Customer Experience Nivel 3 en Santiago de Chile.

Si buscas un rol donde tu capacidad de decisión, diplomacia y enfoque legal sean clave, ¡esta es tu oportunidad!

¿Cuál será tu Misión Principal?


Serás el Campeón del Cliente para las situaciones más desafiantes. Tu principal responsabilidad será la gestión proactiva y la resolución rápida de casos críticos en el mercado chileno, protegiendo la imagen de la marca y asegurando la máxima satisfacción del cliente.


Tus Responsabilidades Clave Incluyen:



Gestión de Litigios: Tramitar casos legales, quejas de oficinas de consumo (como SERNAC), y consultas precontenciosas.
Alto Perfil y Reputación: Manejar escalamientos críticos (Alerta Roja) , casos de prensa/medios , y solicitudes que involucran a clientes de alta visibilidad (Top Care).
Resolución Experta: Investigar, proponer soluciones mutuamente aceptables y actuar en estrecha colaboración con los departamentos de NSC.
Administración: Control y seguimiento del presupuesto de garantías comerciales y gestión de vehículos de cortesía.


¿Qué Buscamos en Ti?


Experiencia: De 1 a 3 años de experiencia en back-office de servicio al cliente, automoción o en un centro de contacto.
Formación: Preferiblemente, diploma o título universitario o postsecundario, o experiencia laboral relevante equivalente.
Idiomas: Nivel nativo de español (para el país de servicio) y excelente inglés (escrito y verbal, nivel B2/C1).
Competencias Críticas:
Fuerte enfoque lógico para la resolución de problemas.
Capacidad comprobada para trabajar bajo presión y manejar clientes en situaciones exigentes.
Alto nivel de profesionalismo, confidencialidad y diplomacia.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.


Sería un Gran Plus (Deseable)
Antecedentes jurídicos.
Dominio de un tercer idioma (IT/FR/SP/DE) a nivel B2/C1.
Ubicación: Santiago de Chile.

Modalidad : Hibrida.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 21 y 55 años
• Conocimientos: Crm, Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Linksolution S.R.L

En LinkSolution, somos una empresa comprometida en ofrecer soluciones innovadoras en Customer Service, Soluciones IT y Desarrollo de Software. Con más de 20 años de experiencia en la industria brindamos servicios personalizados que responden a las necesidades de nuestros clientes en un entorno en constante cambio.

Nuestro equipo se especializa en desarrollar estrategias que impulsan la eficiencia y la transformación digital de las empresas. A través de Desarrollos Especiales, adaptamo...

En LinkSolution, somos una empresa comprometida en ofrecer soluciones innovadoras en Customer Service, Soluciones IT y Desarrollo de Software. Con más de 20 años de experiencia en la industria brindamos servicios personalizados que responden a las necesidades de nuestros clientes en un entorno en constante cambio.

Nuestro equipo se especializa en desarrollar estrategias que impulsan la eficiencia y la transformación digital de las empresas. A través de Desarrollos Especiales, adaptamos tecnologías para ofrecer soluciones que mejoran el rendimiento y la satisfacción de nuestros clientes.

Contamos con unidades de negocios independientes que aportan un valor añadido a nuestros servicios, permitiéndonos atender de manera integral los desafíos de nuestros clientes en diversas industrias.