Customer Service Representative - Las Condes
Importante empresa del sector - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Importante empresa del rubro de la Construcción ubicada en la comuna de Las Condes, se encuentra en búsqueda de Customer Service Representative, con conocimientos de al menos 5 años.
Requisitos:
- Ingeniero comercial o carrera relacionado, con excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Al menos 2 años de experiencia en la industria financiera. Inglés (no
excluyente).
- Experiencia en calculo de intereses para cuotas de créditos y atención de clientes.
- Contar con al menos 5 años de experiencia en cargos similares.
- Manejo de ERP
- Microsoft Excel, Word, PowerPoint intermedio
- Disponibilidad para realizar viajes a terreno
Funciones:
- Como representante de servicio al cliente, su responsabilidad principal será brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Usted será el primer punto de contacto y responsable de atender consultas, inquietudes y solicitudes de manera oportuna y profesional. Se le pedirá que escuche activamente a los clientes, comprenda sus necesidades y brinde soluciones efectivas a sus problemas.
- Además, deberá mantener registros precisos de las interacciones y transacciones de los clientes y hacer un seguimiento de cualquier problema pendiente.
- Un candidato exitoso para este puesto tendrá fuertes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de organizar tareas de manera eficiente. Debe tener experiencia en la industria financiera.
PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
- Atender y resolver los problemas y consultas de los clientes, asegurándose de que toda la comunicación con el cliente esté claramente documentada.
- Identificar los problemas y determinar el curso de acción apropiado para una resolución efectiva.
- Procesamiento de los resultados del análisis de los datos.
- Ejecución de procesos estándar de atención al cliente. Mantenimiento de las cuentas y relaciones con los clientes.
- Procesos más comunes: Llamada de bienvenida, Prepagos, Fin del Crédito Plazo, Seguros y entrega/preparación de documentación financiera.
Jornada Laboral de 44 hrs semanales, de Lunes a Viernes
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 28 y 40 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
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