Customer Service (Catering) - Planta Enea

Descripción de la oferta

NEWREST CHILE ¡Únete a una de las mejores empresas de servicios de alimentación del mundo! Acerca de nosotros NEWREST, empresa multinacional francesa con más de 25 años en el mercado mundial y más de 15 años en Chile, presente en 54 países y en industrias clave como Minería, Salud, Reinserción Social, Educación, Catering aéreo y Servicios Facility. Nuestro objetivo es generar un impacto positivo en la sociedad y contribuir al bienestar de nuestros colaboradores, la calidad de vida de nuestros clientes y las comunidades en las que operamos. Estamos buscando un(a) EJECUTIVO(A) DE ATENCION DE CLIENTES Si eres un líder orientado al cliente, con capacidad de anticipar necesidades, gestionar relaciones estratégicas y asegurar una excelencia en el servicio, este desafío es para ti. Serás un actor clave en la experiencia del cliente, conectando operación, servicio y negocio. Responsabilidades 1.- Gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada, asegurando relaciones de largo plazo. 2.- Garantizar la correcta entrega del servicio conforme a los términos contractuales. (Gestionar solicitudes especiales de menú o dietas.) 3.- Asegurar que toda la información relevante del cliente (especificaciones, manuales, normas) sea comprendida y aplicada por las áreas operativas. 4.- Anticipar necesidades del cliente y coordinar su correcta implementación interna. 5.- Asegurar una comunicación fluida entre cliente y operación. (Resolver reclamos o incidencias del servicio.) 6.- Gestionar incidentes y requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos. 7.- Elaborar y gestionar reportes de calidad mensuales de su cartera. (Analizar tendencias de reclamos o fallas, Proponer mejoras en el servicio. 8.- Coordinar la resolución de desviaciones operativas junto a las áreas internas. Requisitos 1.- Formación profesional en áreas comerciales, administración o afines. 2.- Experiencia mínima de 4 a 5 años en roles de gestión de clientes, account management o servicio al cliente en entornos operacionales. 3.- Experiencia en industrias de servicios (idealmente catering, alimentación o facility). 4.- Alta orientación al cliente y a resultados. 5.- Habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders. 6.- Capacidad de coordinación transversal con múltiples áreas. 7.- Manejo de herramientas digitales (Excel, Word y sistemas de gestión). 8.- Inglés u otro idioma (deseable). Beneficios Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Ambiente laboral dinámico y colaborativo. Oportunidades de aprendizaje continuo y capacitación. Alimentación en el sitio (según contrato). Caja de Compensación. Únete a nuestro equipo y forma parte de una de las mejores compañías del mundo en servicios de alimentación ¡Postula ahora y crece con nosotros, te esperamos! En Newrest Chile valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las postulaciones serán consideradas sin distinción de género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad u origen étnico. Esta oferta se enmarca bajo Ley N° 21.015. En caso de requerir algún ajuste razonable en el proceso de selección, cuéntanos para apoyarte en igualdad de condiciones (Ley 20.422).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, comidas, catering, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de NEWREST CHILE

Newrest, grupo internacional con más de 40.000 empleados, está comprometido con la mejora continua y la innovación para sus clientes.

Como líder mundial en catering la agilidad de un actor local, nos comprometemos a respetar los valores sociales y medioambientales en todos los servicios que ofrecemos.

¿Nuestra política? Become unlimited, become yourself! Unirse a nosotros significa desarrollar su potencial en un entorno en el que el trabajo en equipo es la clave del éxito.<...

Newrest, grupo internacional con más de 40.000 empleados, está comprometido con la mejora continua y la innovación para sus clientes.

Como líder mundial en catering la agilidad de un actor local, nos comprometemos a respetar los valores sociales y medioambientales en todos los servicios que ofrecemos.

¿Nuestra política? Become unlimited, become yourself! Unirse a nosotros significa desarrollar su potencial en un entorno en el que el trabajo en equipo es la clave del éxito.

Basados en una sólida cultura empresarial basada en el espíritu emprendedor, la humildad y el sentido de la responsabilidad, buscamos nuevos talentos para apoyar el crecimiento del Grupo.

Estamos fervientemente comprometidos a respetar los valores medioambientales esenciales. El uso de productos locales, frescos y de temporada, nuestra política de compras responsables, el tratamiento y reducción de residuos, la lucha contra el desperdicio de alimentos y el uso de envases responsables son comportamientos que ilustran la convicción de Newrest en términos de ecología.

La tecnología digital es un elemento clave en nuestras actividades. La ponemos en el centro de nuestros conceptos para ofrecer una verdadera experiencia de
consumo. Orientados hacia las nuevas tendencias, nuestros conceptos modernos y digitales responden con precisión a la constante evolución del mercado de la restauración y a las nuevas expectativas de nuestros huéspedes. La experiencia es única, optimizada, eficiente y memorable.

Cada uno de estos compromisos se aplica en un proceso de mejora e innovación constante en los siguientes sectores:
- Catering aéreo,
- Compra a bordo,
- Duty-free a bordo,
- Catering por contrato,
- Sitios remotos y Minería,
- Catering ferroviario,
- Concesiones de catering en aeropuertos, autopistas y Cárceles.

Salarios