Customer Service Analyst - (Inglés Intermedio)

Descripción de la oferta

Empresa experta en la venta de materias primas se encuentra en búsqueda de Customer Service para sus oficinas en Providencia y las Condes. Rol tiene la misión de Analizar y monitorear el proceso de ingreso de pedidos de venta para asegurar un satisfactorio nivel de servicio al cliente asegurando el cumplimiento de agendas y tratamiento de devoluciones, así como monitorear el nivel de servicio entregado por los transportistas.

Funciones:

-Cumplir y asegurar el cumplimiento del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad (RHG-PR01-AN01) y del proceso comercial.
-Participar en el Sistema de Gestión de Calidad y garantizar la facturación de pedidos dentro de los plazos comprometidos.
-Mantener comunicación efectiva con áreas internas (Finanzas, Compras, Supply Chain, Técnica, Regulatoria, Calidad y Operaciones).
- Ingresar y analizar órdenes de venta considerando fechas, disponibilidad, stock, liberaciones y datos logísticos.
- Coordinar entregas y requerimientos con clientes, incluyendo agenda, transporte y documentación tributaria (facturas, guías, notas, exportaciones). • Registrar y actualizar datos de clientes, transportistas y licencias; gestionar renovaciones y aprobaciones especiales.
- Controlar no conformidades (NCR) en Salesforce y reportar incidencias al área comercial.
- Monitorear entregas y devoluciones mediante TMS; coordinar retiros, embalajes (Ley REP) y logística inversa
- Planificar y optimizar despachos, enviando información y documentos solicitados por clientes. • Gestionar cotizaciones y contrataciones de fletes, actualizar tablas de precios y coordinar entrega de muestras

Requisitos:
Ingles intermedio (al menos escrito)
2 años en atención al cliente y/o logística
Licenciatura completa en Logística, Administración o áreas afines
Ideal experiencias con ERP, salesforce/TMS/BUK-Cornestone

Lunes a viernes (40 horas semanales)
100%oficina




En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 29 y 50 años

Palabras clave: servicio, service, analista, analyst

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Burô Temps

Somos una consultora de RRHH con más de 30 años de trayectoria en el mercado nacional.
Trabajamos para distintas compañías buscando recursos de personal en Servicios Transitorios (Proyectos y Reemplazos). Nuestros clientes destacan por ser empresas nacionales e internacionales de gran prestigio y de rubros bastante diversos.

Salarios