Coordinador Telemarketing Banca Seguros - Proyecto 9 meses
Enlace Personas - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
La posición reporta al Subgerente de Banca Seguros y es responsable de controlar la gestión de los Call Center para velar por la calidad de la venta y mejora continua de los principales KPI.
Colabora en la gestión diaria; mediante la auditoria de las ventas y análisis de reporte de gestión de las campañas.
Responsabilidades
• Realización de auditorías a las ventas y no ventas
• Entrega de Feedback, de acuerdo con las escuchas de audios para mejoras de script, reforzamientos capacitación, desvincular TO, etc.
• Controlar los procesos de facturación, validación de las prefacturas y monitoreo de la persistencia.
• Velar por el cumplimiento de todas las normas legales y corporativas en la promoción de la venta.
• Controlar los reportes, realizando seguimiento a nivel campaña/ejecutivos de los principales KPI: TMO, %Rechazo, Ausentismo, Agendamiento, CR%, RR%, etc. Para levantar alertas y acciones de mejora.
Capacidades
• Experiencia en Call Center, mínimo de 2 años como Supervisor o Supervisor Area de Calidad.
• Capacidad de análisis cuantitativos y cualitativos para toma de decisiones
• Conocimiento en office
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, telemaketer, televendedor, insurance, aseguradora, seguros, project
Ayer (actualizada)
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Acerca de Enlace Personas
Crear desde el Conocimiento Permanente de nuestros clientes, Soluciones Personalizadas a problemas y procesos de la gestión de Recursos Humanos, apoyados en el trabajo de un equipo de profesionales con competencias técnicas acreditadas, efectivos sistemas de gestión y una red de especialistas con presencia nacional.
Evaluación general
4,18
13 Evaluaciones
-
5
55%
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4
9%
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3
36%
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2
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1
0%
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3,90
Ambiente de trabajo
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3,10
Salario y prestaciones
-
3,10
Oportunidades de carrera
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3,43
Director general
Productor/a
Antiguo empleado R.Metropolitana Julio, 2017
Una buena productora con profesionales capaces y comprometidos con su trabajo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operarios de producción
Media salarial
$ 486.000 /mes
35 salarios
$ 410.000
$ 500.000
Operarios/as de producción
Media salarial
$ 484.000 /mes
30 salarios
$ 420.000
$ 500.000
Operario/a de producción
Media salarial
$ 469.583 /mes
24 salarios
$ 400.000
$ 550.000
Operador/a de grúa
Media salarial
$ 474.791 /mes
24 salarios
$ 400.000
$ 565.000
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