Coordinador de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

En Assetplan somos líderes en renta residencial en Chile. Administramos más de 38.000 propiedades para clientes retail e institucionales y operamos más de 80 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años impulsamos la innovación y la tecnología en el mundo inmobiliario, con un fuerte compromiso por entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Somos un equipo joven, de estructura horizontal y con una cultura orientada al aprendizaje continuo, la colaboración y el logro de objetivos. Valoramos la proactividad, las ideas nuevas y la capacidad de asumir desafíos en un ambiente de respeto y trabajo en equipo. Te invitamos a ser parte de nuestro propósito: Que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar. Tu desafío Como Coordinador/a de Servicio al Cliente, tu principal objetivo será asegurar una experiencia de servicio de calidad para nuestros clientes arrendatarios, representando internamente sus necesidades, dolores y oportunidades. Liderarás al equipo de Servicio al Cliente, supervisando su desempeño diario y actuando como puente con otras áreas de la compañía. Responsabilidades Liderar y coordinar al equipo de Servicio al Cliente. Supervisar la operación diaria del área y el cumplimiento de KPIs. Asegurar los estándares de calidad y satisfacción del cliente. Proponer e implementar mejoras en la experiencia de servicio. Apoyar la resolución de casos complejos o reclamos escalados. Identificar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo. Requisitos Al menos 3 años de experiencia en cargos similares (excluyente). Experiencia liderando equipos de Servicio al Cliente (excluyente). Formación técnica o universitaria (deseable). Manejo intermedio de Google Suite y MS Office. Conocimiento intermedio de Zendesk u otro sistema de ticketera (Zendesk excluyente). Lo que ofrecemos Ambiente dinámico y colaborativo, con foco en el aprendizaje continuo. Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, entre otros. Requisitos para postulantes internos Mínimo 1 año en el cargo actual. Buen desempeño y cumplimiento de KPIs. No aplicar a cargos de menor renta. Enviar CV al mail interno de selección indicando el cargo en el asunto.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Assetplan

Assetplan es una plataforma que simplifica la administración, arriendo e inversión en departamentos a través de herramientas digitales. Hoy es líder en renta residencial con presencia en Chile y Perú.

Gran ambiente de trabajo, equipos jóvenes, estructura horizontal, cultura abocada al aprendizaje en equipos. Se valora la proactividad y actitud para enfrentar desafíos.


En Assetplan queremos que todos se sientan comprometidos y felices de trabajar en nuestro equi...

Assetplan es una plataforma que simplifica la administración, arriendo e inversión en departamentos a través de herramientas digitales. Hoy es líder en renta residencial con presencia en Chile y Perú.

Gran ambiente de trabajo, equipos jóvenes, estructura horizontal, cultura abocada al aprendizaje en equipos. Se valora la proactividad y actitud para enfrentar desafíos.


En Assetplan queremos que todos se sientan comprometidos y felices de trabajar en nuestro equipo. Nuestra cultura se basa en tener un excelente ambiente laboral con personas de gran talento y para eso trabajamos todos los días. 

¡Talento y Espíritu Assetplan son nuestros conceptos claves!

Nuestro foco es la tecnología y creemos que la innovación y la búsqueda constante de las futuras necesidades de nuestros clientes ha sido fundamental para llegar a ser líderes en rental management. 

Gracias al mejor y más completo equipo hoy contamos con más de 35.000 departamentos administrado ¡Súmate a nosotros!

Salarios