Consultor BW para migración de BW4 a RISE
IT People S.A. - R.Metropolitana, Santiago Centro
Hace 5 días
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Somos CrossNet, una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiencia de sus clientes a través de la tecnología e innovación en la nube.
Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que puedan empatizar con nuestros clientes, apostando por relaciones a largo plazo, basadas en el valor y contribución individual.
Actualmente estamos certificados por el GPTW como un gran lugar para trabajar y este año obtuvimos el 5° lugar entre las mejores empresas para trabajar en Chile y además estuvimos dentro de las dos empresas chilenas premiadas como las mejores empresas para trabajar en Latam.
Somos Experiencia, pasión e innovación en la nube. ¡Súmate a nuestra nube!
Buscamos a nuestro próximo Consultor Regional Servicios Core con base en Ciudad de México quién deberá implementar, mantener y optimizar los canales de atención, aplicaciones y servicios de la plataforma Genesys a través del uso de las distintas herramientas disponibles, su propósito será contribuir a mejorar la experiencia del servicio de contactabilidad brindado por Crossnet a sus clientes y cumplir con los compromisos establecidos.
Requisitos
Ingeniero o Licenciado en Ciencias de la Informática. Carreras en redes, Telefonía, computación y/o programación y con experiencia al menos de 2 años.
Conocimientos de atención telefónica y protocolos de atención a clientes, nivel básico-medio
Conocimiento en aplicaciones Genesys como Cloud (excluyente)
Manejo de Microsoft office nivel medio.
Conocimientos de telefonía y redes.
Deseable conocimiento de la plataforma AWS
Manejo de aplicaciones de call center, nivel medio (deseable).
Inglés Técnico (Las certificaciones se dan en Ingles y son mandatorias luego de 1 año)
Conocimiento de BBDD en SQL (básico).
Si estás interesado en pertenecer a esta gran familia y consideras que cuentas con los conocimientos y motivación envía tu perfil profesional con pretensión de renta.
Requerimientos
Palabras clave: consultant, consultor, service
Hace más de 30 días
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