Chat manager - remoto

Descripción de la oferta

¡Buscamos Chat Manager 100% Remoto!
¡Estamos creciendo y buscamos un Chat Manager apasionado por la atención al cliente para liderar nuestro equipo de soporte vía chat!
Responsabilidades principales:

Gestionar canales de chat en vivo (WhatsApp, web chat, Instagram DM, Facebook Messenger, etc.)
Capacitar y supervisar al equipo de chat agents, definir estándares de respuesta y calidad
Manejar escalamientos, resolver consultas complejas y gestionar situaciones difíciles
Monitorear métricas clave (tiempo de respuesta, CSAT, tasa de resolución, AHT)
Mejorar scripts, procesos, plantillas y automatizaciones (chatbots, IA)

¿Qué esperamos de ti?

Excelente comunicación escrita y habilidades interpersonales
Inglés fluido (escrito y hablado – imprescindible para equipo internacional)
Experiencia práctica con plataformas de chat (Zendesk, Intercom, Tidio, Crisp, LiveChat, Gorgias, etc.)
Proactividad, empatía y capacidad para trabajar en entornos dinámicos

¿Qué ofrecemos?

Sueldo mensual entre $450 y $600 USD (neto) + bonos por desempeño
Trabajo 100% remoto (desde cualquier lugar de Chile o LatAm)
Equipo colaborativo y amigable
Capacitación continua, herramientas modernas y oportunidades de crecimiento
Ambiente dinámico con eventos virtuales y oportunidades de desarrollo

Si te apasiona la experiencia del cliente, eres rápido/a pensando, orientado/a a resultados y quieres convertir cada chat en un cliente feliz — ¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación básica
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 30 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace más de 30 días

Acerca de NORTE GRANDE S.A.

Somos Norte Grande S.A., una sociedad de inversiones chilena fundada en 1992, enfocada en la adquisición y administración de acciones y bonos de otras empresas.
Principalmente invertimos en el sector minero y químico a través de participaciones en Sociedad Química y Minera de Chile S.A. (SQM) y filiales como Potasios de Chile S.A. Somos parte del ecosistema SQM, líder mundial en litio, nitratos, yodo y fertilizantes especiales.
¡Somos un holding estratégico que impulsa el crecimiento e...

Somos Norte Grande S.A., una sociedad de inversiones chilena fundada en 1992, enfocada en la adquisición y administración de acciones y bonos de otras empresas.
Principalmente invertimos en el sector minero y químico a través de participaciones en Sociedad Química y Minera de Chile S.A. (SQM) y filiales como Potasios de Chile S.A. Somos parte del ecosistema SQM, líder mundial en litio, nitratos, yodo y fertilizantes especiales.
¡Somos un holding estratégico que impulsa el crecimiento en minería y agroindustria chilena!