Work From Home Senior Controlling Analyst / Ref. 0882E
BairesDev LLC - R.Metropolitana, Santiago Centro
Hace 2 días
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CGS - Santiago Centro, R.Metropolitana
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CGS Call Center, empresa multinacional líder en el rubro, requiere Analista de Planificación para nuestra sede de la ciudad de Santiago.
Orientamos nuestra búsqueda a personas con una alta capacidad de análisis y correlación de datos, capacidad de trabajo en equipo, generación de relaciones y de Liderar Proyectos.
FUNCIONES:
Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo.
Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente.
Generar programaciones en función de las necesidades del negocio y de clientes.
Gestionar el cumplimiento de los indicadores asociados.
Gestionar la planificación de mediano plazo de los servicios a su cargo.
Coordinar con operaciones y demás áreas la gestión del corto y mediano plazo.
Gestionar la planificación y logística del proceso completo para el reclutamiento y formación de nuevo personal, administrando el uso eficiente de los recursos disponibles.
Programar cursos para la formación de nuevo personal en función de los movimientos de la oferta y demanda.
Desarrollar proyectos y tareas adicionales solicitadas por su jefatura.
Conocimientos en computación: Conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de Workforce y Excel medio-avanzado. Deseable conocimiento y/o manejo Base de datos.
REQUISITOS
Año de experiencia demostrable en call center desarrollando cargos como analista de gestión, analista de planificación, analista de dimensionamiento, analista de negocios, analista de operaciones, etc.
Excel medio-avanzado
Alta capacidad de análisis y correlación de indicadores
Deseable conocimientos de estadísticas y de norma COPC
Trabajo en equipo
Capacidad para modelar e interpretar datos
Tolerancia al trabajo bajo presión y a la frustración
Orientación a la eficiencia
Buenas Relaciones interpersonales
Vocación de Servicio/Orientación al cliente
CONDICIONES:
Se trabajan 44 hrs. semanales, lunes a jueves de 9:00 a 19:00 hrs. y viernes 9:00 a 18:00 horas.
Lugar de trabajo: en Santiago Centro, cercano al metro U. de Chile
Remuneración: acorde al mercado
Inicialmente deberás desempeñarte de manera presencial con opción a Teletrabajo según rendimiento y desempeño del cargo.
Requerimientos
Palabras clave: planning, planeacion, analista, analyst
Hace 2 días
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Acerca de CGS
CGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización
Beneficios de CGS
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Evaluación general
3,8
2.004 Evaluaciones
43%
23%
20%
6%
8%
3,78
Ambiente de trabajo
3,09
Salario y prestaciones
2,80
Oportunidades de carrera
3,02
Director general
Ejecutivo calle center
Actual empleado Valparaíso Enero, 2025
Buena estable
Lo mejor Es una empresa estable, ambiente cordial
A mejorar Podría ser flexible
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de atención al cliente
Actual empleado R.Metropolitana Noviembre, 2024
Buen ambiente laboral, puntual en los pagos y opción de teletrabajo, además tiene varios sindicatos
Lo mejor Buen ambiente laboral
A mejorar Las instalaciones físicas, el servicio de soporte informatico y la administración
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Agente de call center
Actual empleado Los Lagos Noviembre, 2024
Buen ambiente laboral, pagos efectivos
Lo mejor El talento humano
A mejorar Podría ofrecer mejores sueldos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo telefónico
Media salarial
$ 308.756 /mes
36 salarios
$ 218.000
$ 320.000
Televendedores/as
Media salarial
$ 538.266 /mes
15 salarios
$ 276.000
$ 690.000
Ejecutivos financieros
Media salarial
$ 760.000 /mes
5 salarios
$ 700.000
$ 800.000
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