Buscamos Practicante de Facilitación y Formación - Call Center

Descripción de la oferta

¿Te motiva enseñar, ordenar, medir resultados y ver cómo las personas mejoran gracias a una buena capacitación? Esta práctica es para ti si disfrutas explicar con claridad, facilitar aprendizajes y transformar contenidos en herramientas prácticas para el día a día. ¿Cuál será tu propósito? Apoyar el ciclo completo de capacitación inicial y continua de ejecutivos de call center en campañas multicliente, asegurando que la formación sea clara, consistente, medible y estandarizada. Participarás activamente en capacitaciones de: Cobranza (negociación, acuerdos, contención, normativa) Venta Telco (argumentación de valor, objeciones, cierre) Venta Financiera (confianza, claridad, compliance, tratamiento de datos) Combinando habilidades blandas transversales con contenidos técnicos por línea. ¿A quién buscamos? Estudiantes de: Psicología, RRHH, Pedagogía, Educación, Comunicaciones Ingeniería Comercial o Administración (si tienes facilidad para facilitar y ordenar) Técnico en RRHH o carreras afines Lo más importante: que disfrutes explicar, estructurar, medir y mejorar procesos formativos. ¿Qué harás en tu práctica? Apoyar el diseño de mallas formativas por campaña Preparar material: presentaciones, guías rápidas, speech, FAQs, roleplays Co-facilitar inducciones y capacitaciones de refuerzo Guiar roleplays y entregar feedback estructurado Aplicar evaluaciones (pre y post test, rúbricas, checklists) Llevar control de asistencia, resultados y versiones de material Proponer mejoras continuas a los contenidos formativos Conocimientos técnicos mínimos: Excel / Google Sheets intermedio (filtros, listas, tablas dinámicas simples) PowerPoint o Canva para material de formación Buena redacción (guías, instructivos, evaluaciones) Condiciones de la práctica: Modalidad: Presencial Horario: 10:00 a 18:00 hrs Lugar: Santiago Centro Bono de práctica: $200.000 liquidos. Si te motiva formar personas, trabajar con impacto real en la operación y aprender de un entorno dinámico y multicliente, esta práctica es para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de IBRCHILE

Trabajamos con exigencias y mucho empuje respondiendo a los distintos productos que existen en el mercado, atendiendo solicitudes de clientes tanto en las áreas Financiera, Retail, Educación, Automotriz y otros. Contamos con eficientes sistemas de administración y gestiones de cobranza, sin embargo nuestra misión permanente está orientada a mejorar constantemente nuestras estrategias y herramientas, de manera de mejorar en forma continua. Las claves para nuestro éxito son: Nuestro gran capital h...

Trabajamos con exigencias y mucho empuje respondiendo a los distintos productos que existen en el mercado, atendiendo solicitudes de clientes tanto en las áreas Financiera, Retail, Educación, Automotriz y otros. Contamos con eficientes sistemas de administración y gestiones de cobranza, sin embargo nuestra misión permanente está orientada a mejorar constantemente nuestras estrategias y herramientas, de manera de mejorar en forma continua. Las claves para nuestro éxito son: Nuestro gran capital humano- Compromiso con nuestros clientes - Eficiencia - Mejora continua.

Salarios