Back Office / Retail Las Condes

Descripción de la oferta

En Teamwork estamos en búsqueda de BACK OFFICE para importante empresa de retail en la comuna de Las Condes. Buscamos talento con orientación al cliente y experiencia en área de devoluciones. ¿Qué esperamos de ti? Apoyar y atender a las áreas de atención directa a clientes, prestando soporte en procesos de cambios y devolución, cancelaciones, reembolsos, incidencias de entrega e incidencias en el proceso de compra con visión centrada en el cliente y en la solución oportuna. Algunas de tus funciones: Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio. Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible. Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes. Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega. Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones. Evaluar casos de riesgo de fraude seller conforme a los procedimientos establecidos. Gestionar compensaciones a clientes, verificando información y activando el procedimiento de pago. Gestionar abandonos de click&collect que no puedan ser resueltos en tienda. Resolver órdenes con problemas sistémicos. ¿Qué necesitas? Contar Enseñanza Media Completa, Técnico Nivel Superior o Medio en Administración de Empresas o formación afín. Experiencia en cargos a fines y/o en atención a clientes dentro de retail. Conocimiento de Microsoft Office nivel básico o intermedio. Condiciones: 100% presencial en Las Condes Horario: Lunes a Sábado de 09:00 a 19:00 hrs, 1 día se termina la jornada a las 18:00 hrs. (Domingo libre + 1 día a la semana) Contratación vía Servicios Transitorios (renovación mensual) Renta líquida: $589.000 aproximadamente + bono de $125.000 variable por cumplimiento de KPI).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: oficina

20 de abril (actualizada)

Acerca de Team-Work

Somos una empresa comprometida con nuestros colaboradores, donde contribuimos efectivamente en los procesos de cambio, clima y desarrollo organizacional de las empresas, fomentado por nuestro equipo de trabajo, asegurando altos estándares de excelencia en los servicios.mportante empresa consultora de RRHH, presente en diversas áreas de negocio.

Salarios